Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İptal

16.089 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Haksız Hizmet Kilidi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Fatih
16 saat önce
62

D Smart tarafından mağdur edildim. Tüketici Hakları'na başvuru yapmayı düşünüyorum. Türk Telekom internet hizmeti almak istemişken, müşteri hizmetleri tarafından D-Smart hizmetine yönlendirildim ve kilitlendim. İptal işlemi için iletişime geçtiğimde, ön aktivasyon aşamasında oldukları gerekçesiyle i...

D. Smart GO

profile
Halil
1 gün önce
29

D-Smart kullanıcısıyım. Bir süredir sıkıntı yaşıyorum. Sorunlarım çözülmüyor, müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor, sürekli mağdur ediliyorum. Uzun zamandır kullanıcısı olmama rağmen sürekli mağdur edildiğimi hissediyorum. İlk fırsatta üyelik iptalini istiyorum. Kaç kez denediysem de iptal işleminde bi...

D-Smart Sürekli Aramalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

profile
Öznur
1 gün önce
54

D-Smart adına her gün çağrı alıyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, artık Digiturk ortaklıklarının bulunduğunu ve bu sisteme geçiş yapılacağını belirttiler. Tüm bilgilerim ellerinde olduğundan kabul etmek gibi bir hata yaptım. Ancak, Digiturk'ün geri aramasıyla bunların yanıltıcı olduğunu öğren...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi

profile
Yıldıray
1 gün önce
87

Eşime ait internet aboneliğini müşteri temsilcisi ile yaklaşık 7-10 ay arası bir süre geçmesine rağmen ve iptal ettirmemize rağmen sürekli olarak 114 TL tutarında fatura, SMS şeklinde eşimin telefonuna gönderiliyor. Kullanmıyor olmamıza neredeyse 1 yıl olmasına karşın hala fatura gelmekte. Müşteri t...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
1

D-Smart Kutu Teslim Sorunu

profile
Harun
1 gün önce
106

D-Smart kutuyu teslim almıyor. 2121761542 hesap numaralı aboneliğim için 9 Mart 2024 tarihinde iptal işlemleri başarıyla tamamlanmıştır. D-Smart'a ait ekipmanların iptalden sonra 7 gün içinde iade edilmesi gerektiği bildirilmiştir. Eskişehir'de ikamet etmekteyim. Ancak D-Smart bayi bilgilerine https...

DSmart Hizmet Alamama

profile
Aren
1 gün önce
79

08.03.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak evime internet hizmeti almaya karar verdim ve o gün bir dizi sorun başladı. Bu görüşmeden 10 dakika sonra müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve aynı tarifeyi daha uygun bir fiyata alabileceğim belirtildi. Ben de uygun fiyatlı teklifi kabul...

DSmart Hizmet Alamama
DSmart Hizmet Alamama
1

D-Smart Müşteri Temsilcisi Saygısızlığı

profile
Hale
2 gün önce
45

2 yıldır D-Smart GO kullanıcısıyım. Taahhüt sürem doldu ve artık kullanmak istemiyorum, iptal sürecim de başladı. Bu durumu kendim arayarak belirttim, arayan çalışanlara da ilettim. İletmeme rağmen günde 5-6 kez aranarak rahatsız edildim. Kullanmak istemediğimi, televizyonumun desteklemediğini ve çe...

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

1

D-Smart Müşteri Hizmetleri Saygısızca Konuşuyor.

profile
Msb
2 gün önce
125

D-Smart müşteri hizmetleri, defalarca söylememe rağmen sürekli beni arıyor ve her seferinde nezaketten yoksun bir şekilde konuşuyorlar. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım; ancak aboneliğimi iptal ettirmeye karar verdiğim günden beri istisnasız her gün arıyorlar ve saygısız tavırlar sergiliyor...

D-Smart Sorumsuz İlgisiz Mağdur Bırakıyor

profile
Miraç
2 gün önce
158

Ev internet nakil işlemi uzun sürüyor, günlerdir bekliyoruz ve mağdur edildik. Bu kadar sorumsuzluk gerçekten can sıkıcı. Bağlamayacaksanız iptal edin diyorum, ancak taahhüt bedeli, taşıma parası ve modem ücreti gibi masrafları gösteriyorlar; sanki yeni bir ürün satın alıyormuşuz gibi. Modem konusun...

1

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

profile
Esra
3 gün önce
120

D-Smart taahhüdüm Şubat ayında bittiğinde sözleşmeyi kampanyalı bir şekilde uzatmamı önerdiler. Kabul ettim ancak 10 günden fazla süredir internet bağlantım yok, sinyal alamıyorum ve herhangi bir aktivasyon yapılmadı. Ücretli teknik destek çağırdık, modemle ilgili bir problem görülmedi. Sorunun dış ...

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

D-Smart Satış Sonrası Alınamayan Hizmet Ve Yanlış Ürün Satışı

profile
Umut
3 gün önce
190

D-Smart firmasından ileri geri sarma özelliğine sahip bir cihaz satın aldım. Eve gelen ekip tarafından kurulum yapıldı ve cihazı internete bağladığımda bu özellikleri kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı internete bağlamama rağmen söz konusu fonksiyonları kullanamadım. Bu durumu şikayet olarak k...

DSmart Üyeliğimi İptal Edemiyorum.

profile
Kenan
3 gün önce
149

DSmart üyeliğimi iptal etmeme kesinlikle izin verilmiyor. Sürekli fatura geliyor ödüyorum, üyelik iptali için başvuruyorum, geri dönüş yapılmıyor herhalde anladığım kadarıyla, sonra tekrar yeni fatura çıkıyor. Üyelik hiçbir şekilde iptal olmuyor sanıyorum ki.

1

DSmart Cayma Bedeli İstiyor

profile
Atila
3 gün önce
154

Merhaba, yaklaşık 12 yıl D-Smart üyesi olarak hem TV hem de internet müşterisi oldum. Özellikle 2022 ve 2023 yıllarında bağlantı ve hız sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunları sürekli müşteri temsilcilerine bildirdim. Maalesef bu sorunların çoğu çözülmedi ve yüksek ücretler ödeyerek yavaş hizmet a...

İptal Ettirdiğim D-Smart Aboneliğim E Devlette Hala Aktif Görünüyor

profile
Ayşenur
4 gün önce
313

D-Smart online işlemlerden aboneliğimi iptal ettirdim, cihaz teslimini de yaptım. D-Smart'ın online işlemler bölümünde herhangi bir aboneliğim bulunmadığı yazıyor. Ancak e devlette hala aktif aboneliğim gözüküyor. Bu şekilde tarafıma fatura kesilmeye devam edilmesinden endişe ediyorum. E devlette de...

1

D-Smart Cayma Bedelsiz Abonelik İptal Edilmesini Talep Ediyorum

profile
Deniz
4 gün önce
174

D-Smart tam bir pişmanlık kaynağıdır. 61726207 abone numarasına sahip ev internetim yaklaşık 7 ay önce bağlandı. Abone anlaşmamızda engelli indirimi uygulanacaktı; fakat uygulanmadı. Kaç kez müşteri hizmetlerini aradım, gereken evrakları faks ile gönderdim, e-posta olarak ilettim ancak sonuç alamadı...

D-Smart Hizmet Kusuru Ve Mağduriyet: Ücretsiz Vaadi Gerçeği Yansıtmadı

profile
Ender
4 gün önce
235

D-Smart tarafından yaklaşık 6-7 ay önce arandım. Arayan kişi, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek, yenilemem halinde D-Smart'ı bir yıl boyunca ücretsiz izleyebileceğimi ifade etti. İhtiyacım olmadığını ısrarla belirtmeme rağmen, hizmetin tamamen ücretsiz olacağını söylediler ve ben...

D Smart İade

profile
Rıdvan
4 gün önce
225

D Smart üyeliğimi iptal ettim cihazı geri iade etmem gerekiyor ama ne zaman gitsem Bolu'daki kurum kapalı iade edemiyorum ulaşın kargo falan yapalım halledelim çağrı merkezinede ulaşamıyorum. Destek numarası verin sitenizdeki numaraya ulaşamıyorum lütfen.

D-Smart Cihaz İadesi Yapamıyorum

profile
Handan
4 gün önce
138

Üyeliğimi iptal ettim. Cihazı iade etmek istiyorum ama çok uzak ve gidemiyorum. 500 TL ödemek istemiyorum nasıl yapacağız anlamıyorum. Bulunduğum ilçede bayisi kapatılmış. İyi de nasıl çözülecek bu durum aradım yardımcı da olmadılar. İnegöl de nasıl olmaz bayilik şaşırdım açıkçası.

D-Smart GO'da Vaat Edilen Esneklik Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Sertaç
4 gün önce
164

D-Smart GO Film Dizi Paketi Yıllık satın aldım, Taahhüt yok dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Uyarısını dikkate alarak. TV de gerek arayüz gerekse de kopmalar sebebiyle memnun kalmadım 1 aylık ücreti tahsil etsin sorun değil ama devam etmek istemiyorum diyerek iptal ettim ve ne göreyim üyeliğin...

D-Smart GO'da Vaat Edilen Esneklik Hayal Kırıklığı Yarattı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör