Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İnternet

14.859 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İnternet Bağlantı Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Haşim
4 saat önce
2

İlk internet bağlantımı yaptırırken sözleşmeye onay verdikten sonra bir hafta boyunca bağlantı gerçekleşmedi. Daha sonra sık sık arayarak bağlantıyı sağlamak zorunda kaldım. D-Smart TV bağlantısı için ise bir ay boyunca bağlantı yapılmadı ve yine benim aramalarım sonucu çözüme ulaştı. İnternet bağla...

D Smart Şikayet

profile
Yılmaz
14 saat önce
-

Merhaba yılmaz ben. Ben D Smart internet kullanıcısıyım bugün 0850 901 0768 numaradan arandım. 7 ile 10 yıl arasında uydu güncelleme gibi konular anlatan anlatan bir bayan aradı ücret 1990 TL ama size 990 TL gibi bir şeyler anlatmaya çalıştı. Böyle bir şeyi ilk defa duyduğumu söyledim ve telefonu ka...

D-Smart Yanıltıcı Paket Teklifi Ve İptal Süreci Çilesi

profile
İbrahim
15 saat önce
11

İyi günler, Türk Telekom tarafından arandığım söylenerek 18 aylık ücretsiz D-Smart yayınının olduğu bir paket önerildi. Ben de internet paketi bağlatacağımı düşünerek onayladım. Bunun yalan olduğunu Türk Telekom görevlisi geldiğinde anladım. Telekom görevlisi kendilerinde başvurumun görülmediğini, D...

Kesintili D Smart Hizmet Sağlayıcı

profile
Sümeyra
19 saat önce
16

15 yılı aşkın süredir D Smart'ın internetini kullanıyordum, ancak son 5 yıldır hizmet kalitesi oldukça düşük. İki gündür internetim yok ve 'giriş yetkilendirme gerektirir' uyarısı alıyorum. Hizmet sağlayıcı olarak D Smart'ın performansı yetersiz.

D-Smart Haksız Faturayı Müşteri Ödemek İstiyor Ama IBAN Ve Avukata Yok

profile
Hatice
19 saat önce
-

2016 yılından 2023 mayısında internet aboneliğimi ev satıldığı için ihtiyacım kalmayınca iptal ettim. Kuşadası d- Smart bayisi modemi asla almak istemedi ama ben bırakıp yürüdüm. Modemi bıraktığıma dair video çektim, bayi kağıt vermedi, modemi bıraktığıma dair alamam dedi, arkamdan yolun kıyısına bı...

D Smart Mağduruyum

profile
Ziynet
20 saat önce
-

50354730 TV aboneliğimin 18,61 liralık bir borcu kaldı ancak ben bunu internet bankacılığı ile ödeme yapmak istediğimde borcunuz yok dediği için ödeme yapamadım. Şu anda D Smart'ı aradığımda hukuki işlem başlatıldığını söyleyerek avukatlık bürosunun numarasını almamı istiyorlar. Avukatlık bürosunun ...

D-Smart Haksız Hizmet Kilidi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Fatih
23 saat önce
62

D Smart tarafından mağdur edildim. Tüketici Hakları'na başvuru yapmayı düşünüyorum. Türk Telekom internet hizmeti almak istemişken, müşteri hizmetleri tarafından D-Smart hizmetine yönlendirildim ve kilitlendim. İptal işlemi için iletişime geçtiğimde, ön aktivasyon aşamasında oldukları gerekçesiyle i...

D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi

profile
Uğur
23 saat önce
41

D-Smart tarafından iki yıl önce mağdur edildiğim gibi tekrar mağdur edilmeye çalışılıyorum. Abonelik yeniletmek için internet paketlerinin reklamlarını yaparak beni aradılar, fiyatını sordum ve ilgilenmediğimi belirtip telefonu kapattım. Kısa bir süre sonra 'hattan düştünüz sanırım' diyerek tekrar ...

D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi
D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi

D-Smart İnternet Sağlanamıyor Sürekli Yok Gün İçinde

profile
Tuğba
1 gün önce
39

D-Smart modem ve internet hizmeti kullanıyorum ancak internet sağlanamıyor. Günün belli saatlerinde bağlantı kopmaları yaşanıyor, lütfen bu konuyla ilgilenir misiniz? Bu sorun devam ediyor ve yetkililerden herhangi bir açıklama yapılmıyor, neler olup bittiğiyle ilgili bilgi almak istiyorum. Acilen b...

D-Smart Ev İnternetin Altyapı Sıkıntısı

profile
Funda
1 gün önce
62

D-Smart ev internet hizmetimde altyapı sıkıntısı olduğu belirtiliyor. Neredeyse bir yıldır sürekli olarak kullanamıyorum. Okula giden çocuklarım dersler konusunda mağdur oluyorlar. Altyapının bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Kaç kez müşteri hizmetlerini arasam da, bana bir tarih verip gelecek...

D-Smart Sahte İmza Ve Sahte Belge İle Üyelik Sattı

profile
Saban
1 gün önce
63

Yaklaşık olarak 4 ay önce DSmart yetkilileri evime internet bağlama bahanesi ile gelerek benim bilgim olmadan, yerime sahte imza kullanarak benim adıma iki adet DSmart üyeliği oluşturdular. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede mağduriyetimin çözüleceğini söylemelerine rağmen 4 aydır herha...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi

profile
Yıldıray
1 gün önce
89

Eşime ait internet aboneliğini müşteri temsilcisi ile yaklaşık 7-10 ay arası bir süre geçmesine rağmen ve iptal ettirmemize rağmen sürekli olarak 114 TL tutarında fatura, SMS şeklinde eşimin telefonuna gönderiliyor. Kullanmıyor olmamıza neredeyse 1 yıl olmasına karşın hala fatura gelmekte. Müşteri t...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
1

DSmart Hizmet Alamama

profile
Aren
2 gün önce
88

08.03.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak evime internet hizmeti almaya karar verdim ve o gün bir dizi sorun başladı. Bu görüşmeden 10 dakika sonra müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve aynı tarifeyi daha uygun bir fiyata alabileceğim belirtildi. Ben de uygun fiyatlı teklifi kabul...

DSmart Hizmet Alamama
DSmart Hizmet Alamama

D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu

profile
Zekeriya
2 gün önce
91

D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu 20 yıldan fazla bir süredir DSmart+İnternet abonesiyim. Son bir ayan beri, Youtube.com kanalları donarak açılıyor. D-Smart sitesi bile zor açılıyor. Hız testleri 5Mb ile 13 MB arasında inişli çıkışlı. Online işlemlerden kayıtlı üye şifrelerimi girmeme rağmen siteye üy...

D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu
D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu
D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu

D-Smart Verilmeyen Hız Ve Müşteri Temsilcisi

profile
Halim
2 gün önce
54

D-Smart 50MB/s internet bağlattım bana bağlatılan internet 24 MB/s olarak gözüküyor hiçbir numarasından müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nasıl iş acil bu hatanın düzeltilmesini istiyorum gerekirse yasal haklarımı kullanacağım beni müşteri temsilcisi olarak aramanızı istiyorum.

D-Smart Verilmeyen Hız Ve Müşteri Temsilcisi

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
3 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

D-Smart Sorumsuz İlgisiz Mağdur Bırakıyor

profile
Miraç
3 gün önce
158

Ev internet nakil işlemi uzun sürüyor, günlerdir bekliyoruz ve mağdur edildik. Bu kadar sorumsuzluk gerçekten can sıkıcı. Bağlamayacaksanız iptal edin diyorum, ancak taahhüt bedeli, taşıma parası ve modem ücreti gibi masrafları gösteriyorlar; sanki yeni bir ürün satın alıyormuşuz gibi. Modem konusun...

1

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

profile
Esra
3 gün önce
120

D-Smart taahhüdüm Şubat ayında bittiğinde sözleşmeyi kampanyalı bir şekilde uzatmamı önerdiler. Kabul ettim ancak 10 günden fazla süredir internet bağlantım yok, sinyal alamıyorum ve herhangi bir aktivasyon yapılmadı. Ücretli teknik destek çağırdık, modemle ilgili bir problem görülmedi. Sorunun dış ...

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik
1

D Smart Üyelik Vaadi Ve Fatura Karmaşası!

profile
Didem
4 gün önce
208

D Smart, Ekim ayında beni arayarak üyelik oluşturmam durumunda mevcut internet Kablo Net üyeliğimin fatura bedelinin sabit kalacağını söyledi. 700 TL ödeme talep edildi ve ödeme yapıldı. Bugün Kablo TV tarafından taahhüt yenileme amacıyla arandım. Durumu izah etmeme rağmen, böyle bir anlaşmanın olma...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

profile
Muhammet
4 gün önce
199

D-Smart firmasından internet aboneliği satın aldım. Aboneliğe başvururken internet+GO paketi için toplamda yaklaşık 240 TL ücretlendirme taahhüt ediliyordu. Abonelik başladıktan iki ay sonra firma tarafından arandım. 'D-Smart TV kurulumunuz yapılmamış, müsait iseniz yapalım' dediler. Ancak herhangi ...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör