D-Smart İnternet

D-Smart Andromeda Dijital İletişim a. Ş. Üzerinden geçen yıl ev interneti aboneliğim vardı. Maddi sebeplerle faturalarım...ı zamanında ödeyemedim, birkaç fatura birikti ve bana iki hafta içinde ödeme yapılmazsa aboneliğin iptal edileceği söylendi. İptal süresi dolmadan, birikmiş üç faturanın tamamını g...

D-Smart resmi sitesi üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında taahhütlü bir paket teklif edildi ve kabul e...ttim, ancak eve kurulum için gelen görevli, başta konuşulan tutardan farklı, daha yüksek bir fiyat söylediği için vazgeçtim ve interneti bağlatmama kararı aldım. Buna rağmen tarafı...

D-Smart Türk Telekom internet abonesiyim. Normalde yaklaşık 700 TL civarında gelen faturam Kasım 2026 dönemi için bir an...da 1356,81 TL olarak mesajla bildirildi ve bu artışla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu tutarı neye göre talep ettiklerini anlamıyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Bugün s...

Yaklaşık 5 yıldır evimde D-Smart sınırsız 50 Mbps internet hizmetini kullanıyordum. Yeni fiyat tarifesi hoşuma gitmediği... için aboneliğimi iptal etmek istedim. Benden modem ve ont cihazını teslim etmem istendi ve bana belirli bir adres verilerek bu adrese kargo ile göndermem söylendi. Ben de benden...

D-Smart müşteri hizmetleri hakkında şikayet** Abone No: 34274667 Yaklaşık 9 yıldır D-Smart Aile Spor HD + Fiber 50 Mbp...s internet paketinin abonesiyim. Taahhüt sürem sona erdikten 10 gün sonra, e-Devlet üzerinden aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İptal başvurumun ardından müşteri hizmet...

D- Smart TV ve internet aboneliğimin taahhüt bitmesinden dolayı Ağustos ayında Düzce Delux digital İletişim San. Tic. Ba...yisinden iptal işlemleri başvurdum. Gerekli cihazı teslim ettim. Şu an ki tarih itibariyle ile tarafıma fatura kesilmiş hem de taahhütsüz yüksek ücretten dolayı kullanmadığım hizme...

D‑Smart’ın yeni internet ve TV abonesiyim. Antalya Konyaaltı Bahtılı Mahallesi’ndeki adresimde kurulum yapıldıktan sonra... evin diğer odasında internet çekmediği için telefondan Wi‑Fi sürekli kopuyor. Kurulumdan bu yana yaklaşık 3–4 gündür bu sorunu yaşıyorum ve interneti sadece modem odasında düzgün ...

D-Smart üzerinden kullandığımız D-Smart GO paketi + fiber 35 Mbps’e kadar limitsiz internetimiz 30 Ekim Cuma gününden be...ri aralıksız olarak 4 gündür yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini her gün aramamıza rağmen sorun çözülmedi, aksine sürekli oyalandık. İlk aradığımızda “genel arıza” olduğu ve 31 E...

Nisan ayında D-Smart aboneliği başlattım ve Sakarya Serdivan’da ikamet ediyorum. 2 Kasım günü saat 19.00’dan beri ev int...ernetim durup dururken kesildi ve hâlâ internet erişimim yok. Modem ve kabloları defalarca kontrol ettim, ev içinde herhangi bir fiziki sorun bulunmuyor. Kesinti başladığından ber...

Yaklaşık 25 Ekim 2026 tarihinden bu yana D-Smart sabit internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Bu süre içinde yaşanan ...kesinti nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek biriminizle görüştüm, ancak bağlantı sorunum hiçbir şekilde giderilmedi. Yaptığımız görüşmelerde tarafıma gerekli i...

Uzun süredir D-Smart ev internetimi kullanırken gün içinde defalarca bağlantı kesintileri yaşıyorum. İnternete ihtiyaç d...uyduğum en önemli anlarda Wi-Fi ekranında “internet wan not Connected, lütfen operatörünüzle iletişime geçin” şeklinde hata alıyor ve bağlantım tamamen gidiyor. Bu anlarda müşteri...

D-Smart internet aboneliğim için ev nakil işlemi yaptırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde gerekli bi...rime ulaşamıyorum. Günde ortalama 3 kez aramama rağmen çoğu zaman telefonum açılmıyor, açıldığında ise ekranda sistemsel sorun, ekran problemi ya da güncelleme olduğu söylenerek te...

D-Smart ile yaklaşık bir yıl önce hem internet hem de TV aboneliği başlatmıştım. Altı ay kadar önce köye taşındığımız iç...in artık hizmeti kullanamayacağımı belirterek aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Müşteri hizmetleri, iptal için e-posta göndermem gerektiğini söyledi ve benden istenen e-postay...

D-Smart internet aboneliğimdeki taahhüdüm bittikten sonra modemi belirtilen süre içerisinde iade etmeme rağmen tarafıma ...haksız bir faturalandırma çıkarıldı. 7 Eylül 2026 da modemi 7 gün içerisinde belirlenen kargo firması ile teslim etmem için bir mesaj iletilmesi akabinde 11 Eylül 2026 tarihinde mo...

11 Eylül 2026 tarihinde D-Smart internet ve TV aboneliğim için olan taahhüdüm sona erdi, tüm ödemelerimi yapmıştım. Bana... iletilen kargo gönderim numarasıyla elimdeki cihazları da eksiksiz şekilde, sisteme tanımlanan adrese kargo ile teslim ettim. Daha sonra tarafıma 556 TL iadem olduğuna dair mesaj...

D-Smart üzerinden aldığım 35 Mbps evde internet hizmetim 4 gündür aralıksız olarak çalışmıyor. Modeme bağlantı var gibi ...görünüyor ancak internete kesinlikle erişemiyorum. Dört gündür evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor....

D-Smart ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve 17 Ekim’den bu yana ev internetim tamamen yok. Home offic...e çalışıyorum ve bu nedenle işimi yapamıyor, internet olmadığı için de maaşımda kesinti olacağı söyleniyor. Yaklaşık iki haftadır en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her sef...

D-Smart’tan internet ve uydu yayını içeren bir üyelik satın aldım ancak kurulum hiç yapılmadı. Kurulum yapılmadığı için ...üyeliğin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.550 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar için e-arşiv fatura düzenlendi. Ortada fiilen sunulmamış bir hi...

Taahhütnamemi iptal edemiyorum “DSmart” 2019'dan beri DSmart abonesiyim ve aboneliğimi iptal etmek istedim ama hiçbir şe...kilde bir iptal seçeneği yok; ne uygulamada var ne de arayınca yardımcı olan var ki, zaten çoğu zaman meşgule atılıyor. Aboneliğin iptalini istiyorum.

D-Smart ile birkaç ay önce Mega (HD) + D-Smart GO Mega Paketi ve Fiber VDSL 100 MB’e kadar limitsiz internet için taahhü...t yaptım. Görüşmelerde TV ve internet dahil toplam aylık ödemenin 679 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak daha sonra TV hizmetini ayrıca faturalandırdıklarını ve 679 TL’ye ek olarak ...

D-Smart ile yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. VDSL2 24 MB’e kadar limitsiz internet ve D-Smart GO Film... Dizi Paketi kullanıyorum. Geçen ay hiçbir şekilde talep etmediğim bir ek paket, benim onayım olmadan faturama yansıtıldı. Fark edip aradığımda bir yanlışlık olduğu söylendi, sonra...

D-Smart internet aboneliğimde tarife değişikliği yaptıktan sonra ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 gün önce yap...tığım görüşmede, internet cihazımı kargo ile gönderebileceğim söylenmesine güvenerek bu değişikliği kabul ettim. Ancak şimdi aynı konuda aradığımda böyle bir uygulamanın olmadığı b...