to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Doğtaş mağazasından 06.12.2025 tarihinde Nita model masa sandalye takımı satın aldım. Sa...tın alırken tarafıma teslimat süresinin 30 iş günü olacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi, üstelik mağaza he
08.11.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Isparta Meydan AVM mağazasından iki adet üçlü oturma kanepesi satın aldım. Satış söz...leşmesinde teslim tarihi 08.01.2026 olarak açıkça yazılı olmasına ve yasal olarak da ürünün 45 iş günü içinde teslim edilmesinin zorunlu olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünler h
26.11.2025 tarihinde Doğtaş Balıkesir şubesinden 2 adet Brita berjer satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 10.01.2026 ...olarak yer almasına rağmen bugün itibarıyla şubat ayına geldik ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık iki aydır mağdur durumdayım. Teslimat tarihinden sonra hemen her cuma ma
25 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş online üzerinden vermiş olduğum 127171580 numaralı siparişim, internet sitenizde belirtil...en “en geç 30‑45 iş günü içerisinde teslim” taahhüdüne rağmen, aradan 4 ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerinize birçok kez mesaj, e‑pos
19.10.2025 tarihinde Ataşehir İstanbul’da bulunan Küçükbakkalköy Mahallesi Kayışdağı Caddesi No:97/A adresindeki Doğtaş ...Exclusive mağazasından 4 kapaklı giysi dolabı satın aldım. Tüm giysilerimin ortada olduğunu, durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen normalde teslimatın 1 ay sürdüğü
11.11.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesinden 2 adet komodin siparişi verdim. Ürünüm henüz sipariş aşamasındayken, 16....11.2025 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ücret iadem yapılmadığı gibi, tüm uyarılarıma rağmen sipariş 25.11.2025 tarihinde tarafıma tesli
Doğtaş Mobilya’nın İzmir Bayraklı Manavkuyu şubesinden 21 Eylül tarihinde Giza Comfort köşe koltuk takımı için 110261572...5 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem mağazayla hem de müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen gecikm
8 Ağustos’ta Malatya Fahri Kayahan Bulvarı Doğtaş bayisinden yaklaşık 180 bin TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ola...rak bir salon takımı satın aldık. Ürünlerin en geç 30 Eylül’de teslim edileceği söylendi. Defalarca kez arayarak teslimatın aciliyetini ve düğünümüzün olduğunu belirttik. Ancak 10
17 Haziran’da Sinop Merkez Doğtaş mağazasından katalogdan seçtiğimiz yatak ürününün siparişini verdik ve ödemesini kredi... kartı ile gerçekleştirdik. Siparişin üzerinden 45 gün geçmesine ve ek süre tanımamıza rağmen ürün tarafımıza hiç teslim edilmedi. Ürünler özel üretim ya da özelleştirilmiş ürünler
15.11.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım mobilyaların teslimatında 3’lü koltukt...a defo, kırık ve sökük gibi ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum sırasında bu durumlar için tutanak tutturdum. Ayrıca teslimattan sonra da bazı eksik ve hatalı noktaları fark ettim. So
Doğtaş Avcılar şubesinden 47.000 TL ödeyerek TV sehpası, 6 sandalye ve masa satın aldım. Sözleşmede ürünlerin en geç 06....11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu tarihin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Satış sırasında ürünlerin 45 gün içinde gönderi
01 Şubat 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Yenimahalle (Altundal Grup) şubesinden Giza oturma grubu satın aldım. Satış sır...asında ve faturada açıkça “Ceviz Ayak” olarak belirtilmesine rağmen, yaklaşık 3 ay gecikmeli teslim edilen üründe farklı ve daha ucuz bir ayak kullanılmıştı. Teslimat günü firmayı
20 gün önce teslim edilmesi gereken Doğtaş yatak odası takımım, İstanbul Pendik Homecity mağazasından aldığım halde 20 g...ün gecikmeli olarak teslim edildi. Üstelik teslimat sırasında ürünün bazı parçaları kırık geldi ve montaj ekibi kırık parçaları eve bırakıp gitti. Konuyla ilgili müşteri hizmetler
Bağlarçeşme Mah. Doğan Araslı Bulvarı, 1131. Sok. No:2, 34510 Esenyurt/İstanbul adresinde bulunan Doğtaş Exclusive İstan...bul Esenyurt Mağazası’ndan 01.04.2025 tarihinde Y**** A*** aracılığıyla Milena yatak odası takımı satın aldık. Müşteri numaramız 17714949’dur. Evimiz kentsel dönüşümde olduğu için
30.10.2024 tarihinde Sweet Home Yenibosna Doğtaş şubesinden toplam 200.000 TL ödeyerek tüm ev mobilyalarımızı satın aldı...k. Sözleşmemizde 01.09.2025 teslim tarihi açıkça yer almasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Yemek masası, şifonyer ve baza hâlâ tesli
07 Temmuz tarihinde İstanbul Üsküdar Çamlıca Doğtaş şubesinden Lily Genç Odası takımı siparişi verdik ve 42.500 TL tutar...ındaki ödemeyi kredi kartı ile sipariş esnasında gerçekleştirdik. Bize teslimat süresinin 40 iş günü olacağı bilgisi verilmişti ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünümüz
30.05.2025 tarihinde Mardin ili Kızıltepe Kavşağı’ndaki Doğtaş şubesinden bir mutfak masası takımı siparişi verdik. Tesl...imat süresi 2 ay olarak belirtildi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün telefonla aramamıza rağmen şubeye ulaşmak mümkün
18.05.2025 tarihinde Doğtaş firmasının İstanbul Libadiye şubesinden toplam 140.000 TL tutarında kredi kartı ile satın al...dığımız tüm mobilya ürünlerimizin, tarafımıza imzalattığınız sözleşmede belirtildiği üzere 5 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla, bu tarihin ü
10 Haziran 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en ...geç birkaç hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresiyle ilgili olarak defalarca aramama rağmen n
15 Haziran 2025 tarihinde Amasya Doğtaş mağazasından satın aldığım Vermont yemek odası takımı, üzerinden yaklaşık iki ay... geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Satış sırasında bana net bir teslim tarihi verilmemiş, sonrasında ise sürekli olarak belirsiz ve geçiştirici cevaplarla oyalandım. Bu d
01.06.25 tarihinde Doğtaş Modoko şubesinden Legna yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Ödeme i...şlemlerini tamamladım ve teslimatın zamanında yapılacağı taahhüt edildi. 30-45 gün verildi. En fazla 45 gün denildi. Ancak teslimat gerçekleşmedi. Şuan eşyasız evde kalıyorum. Mecb
Eşim V*** T*** adına Doğtaş Ankara Konya yolu mağazasından farklı tarihlerde trento yatak odası takımı ve solid yemek od...ası takımı aldık. Trento yatak odası takımının ve solid yemek odası takımının masa hariç kurulumu yapıldı. 2 adet şikayet bildirmek istiyorum. Birincisi solid açılır masanın belirt
12 Nisan 2025 tarihinde Mersin Doğtaş Exclusive Yenişehir Şubesi'nden 3 parça mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram: ...1502219561. Bu siparişe ait trent dolap ve kasa modül 12 Haziran'da teslim edildi. Ancak siparişin bir parçası olan "Costa Kitaplık Cam Kapaklı" ürünü hala teslim edilmedi. Aradan
"Doğtaş’tan sipariş ettiğim ürün, taahhüt edilen süreden çok daha geç teslim edildi. Bu süreçte ne yazık ki firmanın müşteri bilgilendirme ve şeffaflık konusunda ciddi eksikleri olduğunu gözlemledim. Müşteri temsilcileri, yaşanan gecikmeye dair tatmin edici ve net bilgi vermemekte, çoğunlukla jenerik ve geçiştirmeye yönelik cevaplarla süreci geçiştirmektedir. En büyük sorun ise, gerçekten çözüm üretebilecek yetkili bir kişiye ulaşmanın neredeyse imkansız olmasıdır. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, siparişin ardından geçen 2 ay sonunda, sürecin hızlanması ve çözülmesi adına iyi niyetli yaklaşımıyla destek olan N**** Hanım’a özellikle teşekkür etmek isterim. Müşteri memnuniyetine yönelik çabası, bu Zorlu süreci biraz daha katlanabilir kılmıştır. Genel olarak, Doğtaş’ın teslimat süresi ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi eksiklikleri olduğunu düşünüyorum. Ürün kalitesi kadar satış sonrası destek de bir firmanın kalitesini gösterir."
04.05.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 135186...735 numaralı 3’lü koltuk siparişim, aradan iki ay geçmesine rağmen tarafıma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85
