Doğtaş Mobilya Teslimattüketici hakem heyeti

Manisa ili Yunusemre ilçesindeki Doğtaş bayisinden 2024 yılı haziran ayında Milena oturma grubu, yatak odası grubu, yeme...k takımı ve koltuk takımı satın aldım. Bu alışveriş için toplam 150 bin TL’yi peşin olarak ödedim. 2026 yılı ocak ayında ürünler depodan getirildiğinde, bütün takımlar kuş kirlili...

28.12.2025 tarihinde saat 16:55’te Doğtaş’ın resmi web sitesi üzerinden 1 a...det masa ve 6 adet sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Sipariş numara...

Sayın Doğtaş Mobilya Yetkilisi, 01.01.2026 ve 18.01.2026 tarihlerinde vermiş olduğum iki ayrı siparişe ilişkin ürünler... tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen kurulum hizmeti hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aram...

Doğtaş’tan yaklaşık üç yıla yakın bir süre önce aldığım Brita serisi iki adet üçlü koltuk, teslim edildiği 2023 Haziran ...ayından beri sorunları ve fabrikasyon hataları bitmeyen bir ürün oldu. Yeşil olan koltukta süngerlerde ciddi çökme, beyaz olan koltukta ise gıcırtı sesleri ve kumaşta tüylenme prob...

7 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesinden 115549128 numaralı siparişle toplam 29.189,99 TL tutarında, 9 taksi...tli ödeme ile mobilya satın aldım. 2 Aralık’ta ürünlerim dağıtım için hazır olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 15 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp ürünlerin hâlâ gönder...

Doğtaş Libadiye mağazasından Mart 2025 tarihinde mobilya alışverişi yaptım. Kasım 2025 tarihinde mağazanın kapandığı tar...afıma bildirildi ve siparişlerimin iptal edildiği, ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Evrak numaram 1502205430’dur. Ancak bugün Mart 2026 olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi b...

11.01.2026 tarihinde Doğtaş İzmir Yolu mağazanızdan bir masa takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma net bir ...teslim tarihi bildirildi ancak bu tarih iki kez ertelendi ve ilk belirtilen teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte farkl...

Doğtaş’tan aldığım halı ile ilgili olarak başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 12.01.2026 tarihinde lehime karar verdi ve ...bedel iadesine hükmetti. Karar doğrultusunda halı, 20.02.2026 tarihinde Doğtaş tarafından evimden teslim alındı; ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmad...

17.11.2025 tarihinde Adana Çukurova’da bulunan Muber Mobilya bayisi aracılığıyla Doğtaş markasından full set mobilya sat...ın aldık, ancak ürünler henüz teslim edilmemiştir. Satış sürecinde özellikle bohem konsept tercih ettiğimizi belirtmemize rağmen satış danışmanı tarafından önce bütçemizin oldukça ...

Doğtaş Mobilya Maltepe şubesinden Kasım 2025 başında 1401346582 sipariş numarasıyla bir koltuk takımı satın aldım. Satın... aldığım günden bu yana yaşadıklarım, kurumsal bir markadan ziyade işini ciddiye almayan, denetimsiz ve son derece lakayıt bir işletmeyle karşı karşıya olduğumu gösterdi. Öncelikl...

02.11.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın İzmir Bornova’daki Akik Mobilya şubesinden Sportive Comfort 90×190, Sportive Com...fort 120×200 yatak ve Sandes 90×190 gk:2125 AR:gri baza olmak üzere, biri farklı adrese gönderilmek üzere toplam üç parça ürün satın aldım. Bu alışveriş için toplam 25.740 TL ödedi...

Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Doğtaş mağazasından 06.12.2025 tarihinde Nita model masa sandalye takımı satın aldım. Sa...tın alırken tarafıma teslimat süresinin 30 iş günü olacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi, üstelik mağaza he...

08.11.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Isparta Meydan AVM mağazasından iki adet üçlü oturma kanepesi satın aldım. Satış söz...leşmesinde teslim tarihi 08.01.2026 olarak açıkça yazılı olmasına ve yasal olarak da ürünün 45 iş günü içinde teslim edilmesinin zorunlu olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünler h...

26.11.2025 tarihinde Doğtaş Balıkesir şubesinden 2 adet Brita berjer satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 10.01.2026 ...olarak yer almasına rağmen bugün itibarıyla şubat ayına geldik ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık iki aydır mağdur durumdayım. Teslimat tarihinden sonra hemen her cuma ma...

25 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş online üzerinden vermiş olduğum 127171580 numaralı siparişim, internet sitenizde belirtil...en “en geç 30‑45 iş günü içerisinde teslim” taahhüdüne rağmen, aradan 4 ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerinize birçok kez mesaj, e‑pos...

19.10.2025 tarihinde Ataşehir İstanbul’da bulunan Küçükbakkalköy Mahallesi Kayışdağı Caddesi No:97/A adresindeki Doğtaş ...Exclusive mağazasından 4 kapaklı giysi dolabı satın aldım. Tüm giysilerimin ortada olduğunu, durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen normalde teslimatın 1 ay sürdüğü...

11.11.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesinden 2 adet komodin siparişi verdim. Ürünüm henüz sipariş aşamasındayken, 16....11.2025 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ücret iadem yapılmadığı gibi, tüm uyarılarıma rağmen sipariş 25.11.2025 tarihinde tarafıma tesli...

Doğtaş Mobilya’nın İzmir Bayraklı Manavkuyu şubesinden 21 Eylül tarihinde Giza Comfort köşe koltuk takımı için 110261572...5 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem mağazayla hem de müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen gecikm...

8 Ağustos’ta Malatya Fahri Kayahan Bulvarı Doğtaş bayisinden yaklaşık 180 bin TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ola...rak bir salon takımı satın aldık. Ürünlerin en geç 30 Eylül’de teslim edileceği söylendi. Defalarca kez arayarak teslimatın aciliyetini ve düğünümüzün olduğunu belirttik. Ancak 10 ...

17 Haziran’da Sinop Merkez Doğtaş mağazasından katalogdan seçtiğimiz yatak ürününün siparişini verdik ve ödemesini kredi... kartı ile gerçekleştirdik. Siparişin üzerinden 45 gün geçmesine ve ek süre tanımamıza rağmen ürün tarafımıza hiç teslim edilmedi. Ürünler özel üretim ya da özelleştirilmiş ürünler...

15.11.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım mobilyaların teslimatında 3’lü koltukt...a defo, kırık ve sökük gibi ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum sırasında bu durumlar için tutanak tutturdum. Ayrıca teslimattan sonra da bazı eksik ve hatalı noktaları fark ettim. So...

Doğtaş Avcılar şubesinden 47.000 TL ödeyerek TV sehpası, 6 sandalye ve masa satın aldım. Sözleşmede ürünlerin en geç 06....11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu tarihin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Satış sırasında ürünlerin 45 gün içinde gönderi...