Teslim Edilmeyen Ürünler, İadesiz Ödeme Ve Bloke Olan Hesap

Nisan 2025’te Doğtaş Balçova şubesinden iki adet tek kişilik baza yatak, bir adet çift kişilik baza yatak, oturma grubu ve dolap satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 30 Mayıs tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak o tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra haziran denildi, yine ürünler gelmedi. Temmuz ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi, fakat bu tarihte de ürünler teslim edilmedi.

Teslimatlar sürekli ertelenip hiçbir ürün elime ulaşmayınca yasal hakkımı kullanarak siparişi iptal ettim ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yapmıştım ve taksitlerin tamamı banka üzerinden ödendi. Ancak aradan bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Fatura talep etmeme rağmen bana yalnızca bir ekran çıktısı verildi, sonrasında tekrar şubeye gidip fatura istediğimde de fatura düzenlenmedi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, faturanın yaklaşık 151.000 TL olması sebebiyle mahkemeye yönlendirildim. Dava için dilekçemi ve tüm evraklarımı mahkemeye teslim ettim; fakat yanlış başvuru gerekçesiyle davanın düşürüldüğünü, herhangi bir tebligat almadan, banka hesaplarıma İzmir 4. İcra Dairesi tarafından bloke konulduğunda öğrendim. Bu süreçte 24.512 TL ödemek zorunda kaldım ve hem dolandırılmış hem de haksız yere suçlu konumuna düşmüş gibi hissettim.

Şu an icra dosyası için Doğtaş’ın ilgili avukatıyla yaklaşık 7 aydır görüştüğümü, bloke kaldırılması için talepte bulunduğumu, ancak bu kadar zamandır somut bir sonuç alamadığımı belirtmek isterim. Yurt dışından gelip kendi ülkemde bu denli mağdur edilmek beni son derece üzmüştür.

Hem teslim edilmeyen ürünler için ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde iadesini, hem de icra nedeniyle ödediğim 24.512 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve banka hesaplarımdaki blokelerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.