to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Libadiye mağazasından Mart 2025 tarihinde mobilya alışverişi yaptım. Kasım 2025 tarihinde mağazanın kapandığı tarafıma bildirildi ve siparişlerimin iptal edildiği, ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Evrak numaram 1502205430’dur. Ancak bugün Mart 2026 olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ayrıca kayıt da oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır açılan kayıtla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, somut bir çözüm de sunulmamıştır. Hem mağaza kapanışı nedeniyle mağdur edildim hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle ayrıca zarara uğratıldım.
Bir tüketici olarak yasal haklarım açıkça ihlal edilmektedir. Ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen ödediğim bedelin aylar boyunca iade edilmemesi kabul edilemez. Bu durum artık basit bir gecikme değil, açık bir mağduriyet haline gelmiştir.
Mart 2026 sonuna kadar ücret iadem eksiksiz şekilde tarafıma yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak dava sürecini başlatacağımı açıkça bildiriyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm resmi mercilere de taşıyacağım.
Doğtaş yetkililerinden oyalayıcı ve belirsiz cevaplar yerine artık net, yazılı ve kesin bir çözüm talep ediyorum, ücret iademin derhal yapılmasını bekliyorum.
Doğtaş’tan İstanbul Üsküdar Libadiye’deki Doğtaş Exclusive mağazasından 28.10.2025 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu süre 12.12.2025 tarihinde doldu. Ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde yaptım ve evrak/sipariş nu...
18.05.2025 tarihinde Doğtaş firmasının İstanbul Libadiye şubesinden toplam 140.000 TL tutarında kredi kartı ile satın aldığımız tüm mobilya ürünlerimizin, tarafımıza imzalattığınız sözleşmede belirtildiği üzere 5 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla, bu tarihin ü...
09.10.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan bir TV sehpası siparişi verdim. Tarafıma 31.10.2025 tarihi teslimat tarihi olarak iletildi ancak bugün 27 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve yeni bir teslim tarihi de bildirilmiyor. Siparişi verdiğim mağaza ile defalarca görüştüm, her s...
11 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Yalova Çiftlikköy şubesinden, sipariş numarası 15024300309 olan tüm ev mobilyalarımı peşin olarak 203.000 TL ödeyerek satın aldım. Sözleşmede ürünlerin en geç 29 Ekim 2025 tarihine kadar teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak daha sonra mağaza ve müşteri h...
07.01.2024 tarihinde İstanbul Libadiye Doğtaş mağazasından Hilda 3’lü koltuk (2 adet), New Young Star baza ve Young Star yatak olmak üzere toplamda 100.349 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tadilat sürecim uzadığı için mağaza ile görüşerek teşhir ürünlerimi te...
Yorumlar