29.000 TL'lik Yatak Odası Takımında Malzeme Aldatması Ve Servis Çözümü Yok

İstanbul Metrocity Doğtaş mağazasından yaklaşık 4 ay önce 29.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında gösterilen ve anlatılan malzeme kalitesi ile evime gelen ürünün malzemesi aynı değil, ürün suntadan yapılmış. Gelen Doğtaş ekibi de üründe problem olduğunu, malzemede sıkıntı bulunduğunu söyledi.

Yatak odası takımının çekmecesi arızalı, takım genel olarak yamuk, eğri büğrü duruyor ve bazı yerlerinde kırık dökük problemler mevcut. 4 ay içinde tam 4 kez servis geldi, ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorunlar devam ediyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca görüşmemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Fatura numaram EAR2026000000010’dur. Satışta anlatılan ve gösterilen ürünle gelen ürünün aynı olmaması ve defalarca servis gelmesine rağmen problemlerin devam etmesi nedeniyle, yatak odası takımının ayıpsız ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini; bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.