Teslim Edilen Doğtaş Mobilyalarında Hasar, Fatura Eksikliği Ve Servis İhmali

29/04/202630/09/2025ve 16/11/2025 tarihlerinde de Ankara Doğtaş bayiinden eklerdeki irsaliyede belirten Toscana ve Vermont yatak ve oturma grubu olmak üzere 13 kalem dayanıklı tüketim mallarını Sinop Gerze 'deki yazlık evimize 15 Ocak 2026 tarihinden sonra teslimat için anlaşıp eşim s** e***' a ait Kuveyt Türk kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldık.

Aldığımız ürünler 21/04/2026 tarihinde Sinop Doğtaş bayisi tarafından evimize teslim edildi. Ürünler teslim edildiğinde siparişlerimiz için fabrikada üretileceği söylene ürünlerden TV ünitesi paketsiz kurulu bir vaziyette geldiği gibi aşağıda fotoğraflarda mevcut koltuklarda birden fazla ayakkabı kiri kuş dışkısı ve büfe camlarında çizikler ve camlarda ölçü farklılıkları var biri 35 cm diğeri 31 cm tespit edildi, hemen Sinop Doğtaş yetkilisi e** ve F**e durumu WhatsApp fotoğrafı ile bildirdim. Önce çözüm odaklı yaklaşıp en sonunda bizi ilgilendirmez dediler. Ankara Doğtaş ve Doğtaş müşteri hizmetlerine de aynı şekilde bildirmeme rağmen sonuç aynı oldu. Servis yönlendireceklerini söylediler servis gelmedi, aramadı.
Üstelik ürünlerin faturası 7 aydır defalarca istememize rağmen gönderilmedi. 29/04/2026 da ek olarak internetten aldığım vermont çift çekmeceli komodinin de faturası gelmedi.

Teşhirdeki pis ürünleri gönderiyorlar. Bu ürünlerin tarafımdan alınıp yeniden yenisiyle değişmesini istiyorum. Ürünler yazlık eve geldi biz Ankara'da yaşadığımız için henüz hiç kullanmadık poşetleri üzerinde. Değişim olduğunu anlamak için farklı renkte olması lazım ürünlerin. Konu ile ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum, yazlığıma gidip kullanamayacağım.