to read complaints and reviews, or file yours.Kalia Üçlü Koltukta Kumaş Bozulması Ve Yanlış Montaj, Hızlı Değişim Talebi
Doğtaş Mobilya’dan aldığım Kalia koltuk takımının üçlü koltuğu, teslim edildiği günden bu yana sorunlu. Üçlü koltukta kumaş toplanması problemi yaşadık, ayrıca sırtlıkların da yanlış monte edildiğini fark ettik. Bunun üzerine servis aracılığıyla kumaş değişimi talebinde bulunduk.
Servis geldikten sonra kumaşı değiştirmek yerine sadece gerdirme işlemi yaptı. Ancak bu gerdirme sonrası kumaşın modelinde ve dokusunda belirgin bozulmalar oluştu, koltuk görsel olarak çok kötü bir hale geldi. Ayrıca sırtlıklar hala eşit şekilde monte edilmediği için aralarda boşluklar bulunuyor ve koltuk hatalı duruyor.
Ürünü Konya Selçuklu ilçesindeki Göktaşlar Doğtaş bayisinden aldık. Yaşadığımız sorunlar üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimizde bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve servis talebi oluşturuldu. Servis en son 22 Nisan tarihinde geldi, ancak o günden bu yana bizimle tekrar iletişime geçilmedi. Telefonla görüştüğümüzde 15 Mayıs’a randevu oluşturduklarını söylediler fakat süreç çok uzadı ve sorunlarımız hala çözülmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu olan üçlü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Son gelen üçlü koltuğumuz da sırt kısmında montaj hataları var. Sol taraf sağ tarafa göre daha alçak ve orantısız. Sol taraf sağ tarafa kaymış durumda. Gelen servis ısrarla gözle görünen hatayı farkedemediklerini söylüyor. Kolçak bölümüyle sırt bölümü arasında boşluk fazla. Ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.