Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünlerde Hızlı Çözüm Talebi

İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından 28 Şubat tarihinde 1502587887 numaralı evrak ile Massimo köşe takımı, Vals berjer ve Sportive Comfort yatak satın aldım. Ürünlerin 28 Nisan tarihinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat hem gecikmeli hem de eksik yapıldı. 8 Nisan’da bazı ürünler getirildi, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmeyen parçalar var.

Şu anda Vals berjerimin ayakları eksik, yatak hiç teslim edilmedi ve üç adet kırlent kılıfım da gelmedi. Teslim edilen ürünlerde de kalite sorunu yaşıyorum; berjerde kumaşta belirgin bir dikim hatası bulunuyor, Massimo köşe takımının kol kısmında ise çöküklük var. Hatalı ürünler için servis talebi açtırdım ancak bu talep için ne zaman dönüş yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde sürekli “en kısa sürede tamamlayacağız” denilmesine rağmen verilen son teslim tarihi geçmiş olmasına karşın somut bir adım atılmadı ve süreç boyunca yeterince ilgili davranılmadığını düşünüyorum. Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, eksik ürünlerimin acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, defolu gelen ürünlerin ise yenileriyle değiştirilmesini istiyorum.