Yeni Dörtlü Koltukta Gıcırtı Sorunu Ve Değişim Taleplerinin Reddedilmesi

Doğtaş Mersin Mezitli şubesinden üçlü, dörtlü ve iki berjerden oluşan bir koltuk takımı aldım. Ürünlerim 5 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak dörtlü koltuğun sağ kısmından, daha 10 gün bile geçmeden oturup kalkarken rahatsız edici derecede gıcırtı sesi gelmeye başladı.

Bu sorun üzerine hem müşteri temsilcisini hem de servis elemanlarını aradık. Servis, ürünün Elle tadilatla düzeltilebileceğini söyledi ancak koltuğun yeni olması nedeniyle tadilat seçeneğini kabul etmedik ve sorunun olduğu kısmın değiştirilmesini talep ettiğimizi belirttik. Buna rağmen talebimize olumsuz dönüş yapıldı ve değişim yapılmayacağı, istersek mahkemeye bile başvurabileceğimiz şeklinde bir ifade kullanıldı.

Yeni teslim aldığımız bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak istemezdik. Hem ürün hem de müşteri yaklaşımı açısından yaşadığımız bu olumsuzluğun giderilmesini, dörtlü koltuğun ses yapan sağ parçasının tadilat yapılmadan bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.