to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz Değişim Sözü Boş Verildi, Yatak 2 Gün İçinde Deforme Oldu Ve Sürekli Bel Ağrısı Yaşıyorum
Doğtaş Lova’dan yaklaşık 1 ay önce Sportive Comfort 160X200 yatak satın aldım. Satış sırasında görevli kişi, yatağa alışma sürecinin 20 gün olduğunu, 1 ay içinde ise koşulsuz değişim yapılabileceğini özellikle belirtti. Ancak yatak teslim edildikten sadece 2. Günde yatağın formu bozuldu, belirgin şekilde yamulma oldu ve o günden beri her sabah yoğun bel ağrısıyla uyanıyorum.
Bu durum üzerine servis talebi oluşturdum ve geçen cumartesi günü servis eve geldi. İnceleme sonucunda herhangi bir detaylı açıklama yapmadan, sadece “zemin bozuk, kullanıcı hatası” deyip gittiler. Yatağı teslim ederken montaj veya zemin kontrolü yapılmadı, ürünü kapıdan bırakıp çıktılar. Şimdi ise sorunu tamamen bana yükleyip kullanıcı hatası denilmesi hem adil değil hem de satış aşamasında verilen “1 ay içinde koşulsuz değişim” vaadiyle çelişiyor.
Yaşadığım konforsuzluk, yataktaki bariz şekil bozukluğu ve her sabah yaşadığım bel ağrısı nedeniyle bu yatağı kullanmak istemiyorum. Doğtaş Lova’nın satış esnasında verdiği sözleri tutarak, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu yatağın iadesini alıp ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Keçiören mağazasından Doğtaş Lova Sportive Comfort 160X200 yatak satın aldım. Aldığım ilk günden beri Konfor sorunu yaşıyorum. Yatağı aldıktan sadece bir hafta içinde şekil değişikliği oldu, çökme ve form bozukluğu hissedilir hale geldi.
Bu nedenle iade talebiyle mağaza ve fabrika ile görüştüm, iade yerine sadece değişim yapılabileceği söylendi ve yatak değiştirildi. Ancak değişimden sonraki yatakta da aynı sorunlar devam ediyor. Her sabah 2–3 saat erken uyanmak zorunda kalıyorum, bel ağrısı nedeniyle rahat nefes alamayacak kadar rahatsızlık yaşıyorum ve uyku düzenim tamamen bozuldu.
Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım ve sağlık sorunları yaşadığım için, Doğtaş Lova Sportive Comfort 160X200 yatak için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Konu ile ilgili tekrar aranmak istiyorum...
