to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitince Tekrar Eden Üretim Hatası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Doğtaş’tan Kırşehir şubesinden Nisan 2024’te Bent model üçlü koltuk takımı aldım. Koltukları aldıktan birkaç ay sonra üçlü koltuklardan birinin oturma kısmı çöktü, firmaya ulaştığımızda bunun üretim hatası olduğunu kendileri de kabul etti ancak koltuğu değiştirmek yerine sadece içine sünger koyup kapattılar ve işlemi garanti kapsamında ücretsiz yaptılar.
İki yıl bile dolmadan bu kez diğer üçlü koltuğun bir tarafı yine süngerden çökmeye başladı ve kumaşı kendini saldı. Bugün tekrar aradığımızda, geçen ay garantiniz bitmiş denilerek sadece servis gelmesi için 900 TL talep edildi ve servisin yapacağı işleme göre ayrıca ücret alınacağı söylendi. Hem üretim hatası olduğunu daha önce kabul ettikleri bir üründe aynı sorun farklı koltukta tekrar ediyor hem de garanti süresi biter bitmez hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ben, en azından bu koltuk için de ücretsiz şekilde sünger onarımı ve kumaş değişimi yapılmasını, üretim hatası olduğunu kabul ettikleri ürünle ilgili müşteri mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
