Doğtaş Mobilya müşteri

16 Temmuz’da İstanbul MASKO Özsamet Doğtaş mağazasından 227 bin tl değerinde Bend serisi sandalye, yatak odası ve yemek odası takımı siparişi verdik. Bize teslimat tarihi olarak 20 Ağustos belirtildi. Ancak bu tarihten bu yana ürünlerin tamamı teslim edilmedi; sürekli olarak teslimat tarihi erteleni...

18.11.2024 tarihinde Doğtaş İstanbul Eyüpsultan şubesinden aldığım Milena yatak odası takımının şifonyeriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü alalı henüz bir yıl olmadan, önce 19.06.2025 tarihinde alt çekmece montaj yerinden ayrılıp düştü. Servis ekibi gelip çekmeceyi tamir etti ve kullanıcı ...

Doğtaş’tan Göktaşlar Prestij mağazasından Rita model koltuk takımı aldık. Sipariş numaramız: 1502174247. Ancak teslimatta berjerler yanlış geldi ve 5 aydır doğru ürünle değişim yapılmasını bekliyoruz. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağ...

Doğtaş İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Giza köşe koltuk takımında, ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra kumaşta aşırı yıpranma ve topaklanmalar oluşmaya başladı. Şu an toplamda 9 aydır kullanıyorum ve sorun her geçen gün daha da belirginleşiyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleri...

07 Temmuz’da Doğtaş’ın online mağazasından Vermont model yemek masası siparişi verdik (Sipariş No: 111951616). Sipariş sırasında 13.000 TL’lik ödememizi peşin olarak gerçekleştirdik. Teslimat adresi Antalya Kaş olarak belirtildi ve sitelerinde 45 gün içinde teslimat yapılacağı yazıyordu. Ancak bugün...

Doğtaş Kayseri şubesinden aldığımız Diamond koltuk takımının iki adet üçlü koltuğunda ciddi şekilde çökme sorunu oluştu. Yaklaşık 5 aydır bu sorun için çözüm bekliyoruz. Sorunu fark ettiğimizden beri defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtik. Her seferinde "talebiniz günc...

29 Haziran 2024 tarihinde Bursa Osmangazi-Nilüfer Doğtaş şubesinden Legna yatak odası ve salon takımı satın aldım. Yaklaşık 240.000 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş sırasında tüm ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 76-77 gün geçmesine rağmen ürünlerim halen tam...

16.09.2025 tarihinde Manisa 8 Eylül Şubesi’nden aldığım Doğtaş Hilda model koltuk takımının kurulumu sırasında, 2’li koltuğun kasası ve makası kırık olarak teslim edildi. Kuruluma gelen ekip, ürünü bu şekilde bırakıp, "Yenisi ile değiştirilecek, şu an sizde kalsın" diyerek gitti. Ancak kırık bir ürü...

11.08.2024 tarihinde İstanbul Asel Yakacık Doğtaş şubesinden yatak, baza ve başlık aldım. Toplamda 20.999,96 TL’yi 3 taksit halinde ödedim. Sadece yatakta problem yaşadım. İlk aldığım yatak 3 ay içinde çöktü ve değişim yapıldı. Ancak yeni gelen yatakta da 20 gün içinde 2,5 cm çökme meydana geldi. 20...

30 Haziran’da İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden Doris model çocuk odası takımı siparişi verdim. Evrak numaram 1502317922. Sipariş sırasında ürünün en geç 10 Ağustos’ta teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve teslimat sürekli gecikiyor. Ödemey...

Bursa Nilüfer Doğtaş Exclusive mağazasından aldığım Trento model koltuk takımının kumaşında yaklaşık 4 ay önce iki bölgede deformasyon oluştu. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 8001116922 talep numarası ile işlem başlatıldı. Kumaş değişimi yapılac...

Doğtaş online'dan 10.07.2025'te mobilya siparişimi verdim. Teslimat süresi 21-45 gün olarak belirtilmesine rağmen 47 gün geçti ancak hala teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri ürünleriniz hala üretiliyor diyor, kayıt oluşturulduğu söyleniyor ama bir gelişme yok. Eve taşınmak için bu eşyaları bekliy...

5 Temmuz’da İnegöl Doğtaş Mobilya şubesinden kredi kartı ile 40.000 TL tutarında yemek takımı ve sandalye siparişi verdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Her aradığımda “üretimde” denilerek geçiştiriliyorum ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmuyor. Müşteri h...

12 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş'ın online sitesinden Calista model TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 215457939). Sipariş sırasında 10-45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti ve bu bilgi online sözleşmede de yer alıyor. Ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. İn...

23.06.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından İstanbul adresime Salda sehpa takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 406984140’dır. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini beş kez aradım. Her defasında siparişimin işleme alındığı...

Doğtaş Mobilya’dan İzmir Karabağlar adresine teslim edilmek üzere Brita Koltuk siparişi verdim. Siparişimin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak 70 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Ödememi 6 Temmuz’da peşin olarak gerçekleştirdim. Teslimat gecikmesiyle ilgili Doğt...

Elazığ Doğtaş şubesinden aldığım Costa koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık üç ay sonra tüylenme ve küçük küçük ele gelen noktalar halinde bitlenme gibi sorunlar ortaya çıktı. Bu sorunlar takımın tamamında mevcut ve zamanla daha da arttı. Yaşadığım problemle ilgili olarak Doğtaş müşteri...

İki ay önce Mev-Ay Mobilya Ankara İstanbul Yolu Doğtaş Mağazası’ndan Luna model koltuk takımı satın aldım. Ürünler evime teslim edildiği gün, koltuklarda üretim ve tasarım hataları olduğunu fark ettim. Ayaklar ve orta birleştirme kısmı hatalıydı, ayrıca kumaşta yırtık vardı ve koltukların kumaşı ağı...

Doğtaş Metrocity AVM’den yaptığım toplu siparişin iadesiyle ilgili tam 3 aydır uğraşıyorum ve ücret iadesi ise yaklaşık 1,5 aydır yapılmıyor. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve mağaza müdürü ile iletişime geçmeye çalıştım; sürekli oyalanıyorum ve artık dönüş alamıyorum. Telefonlara da cevap verilmi...

Doğtaş’tan Sky genç odası takımı siparişi verdim. Müşteri numaram 17700952. Ürünün Tekirdağ Çorlu adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Her gün Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, ancak sürekli olarak “bugün yarın teslim edilecek...

14.08.2025 tarihinde Ankara Bağlıca Doğtaş Şubesi’nden Legna serisi koltuk takımı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Üç gün sonra siparişimi iptal edip, ücret iadesi talebinde bulundum. Bana konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak uzun süre bekletildim. On gün sonra a...