Doğtaş Mobilya müşteri

Ocak 2025’te Doğtaş’tan TV sehpası, yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Sandalyelerin ayaklarındaki ahşap birleşim yerlerinde açılma olduğunu ve oturunca sallandıklarını fark ettim. 1 Temmuz’da servis talebinde bulundum, 3 Temmuz’da iki sandalyemi alıp götürdüler. O günden sonra kimse beni aramad...

19.08.2025 tarihinde Doğtaş.com.tr üzerinden banka kartımla dekorasyon ürünü olarak bir küp satın aldım. Sipariş numaram: 922515584. Ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firmasının bana ulaşamadığı belirtilmiş ve 20.08.2025 tarihinden beri ürünün iadesi de...

Doğtaş Ankara Pursaklar mağazasından baza ve başlık siparişi verdim. Provizyon numaram: 178229. Planlanan teslimat tarihi 20.08.2025 olarak görünüyordu ancak yaklaşık 1 aydır teslimat yapılmadı. Sipariş ödemem karttan taksitli olarak her ay çekilmeye devam ediyor. Teslimatın gecikmesiyle ilgili hem...

Doğtaş İstanbul Piazza şubesinden aldığım Yemek Odası Takımı’na ait aynamız, Temmuz ayı başından bu yana hala takılmadı. Tüm ürünlerin teslimatı ve ödemesi tamamlandı, sadece aynanın montajı eksik kaldı. Ürünlerin bir kısmı teslim edildiğinde, aynanın yeri net olmadığından o anda montaj istemedik. K...

11 Eylül 2025 tarihinde Ankara Keçiören 2 Doğtaş Exclusive mağazasında, tüylenen koltuğuma açılan servis kaydına istinaden kumaş seçmek için babamla birlikte mağazaya gittik. Farklı kumaş kartelalarını görmek istediğimi belirttim, fakat çalışan H******* Hanım ısrarla başka kumaş gösteremeyeceğini sö...

Doğtaş’tan Mardin Doğtaş mağazasından Lorenta model yatak odası takımı aldım. Kurulum sırasında karyola başlığının yanlış renk geldiğini fark ettik. Yatağın yanları doğru renk olmasına rağmen başlık farklı renkteydi. Mağaza ile görüştüğümüzde doğru başlık ile değişim yapılacağı söylendi ancak yaklaş...

19 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Tuzla şubesinden yatak odası takımı, yatak, üçlü ve ikili koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile konsol olmak üzere toplam 210.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram: 1401276762 (17759761 müşteri no) Normalde 10...

05.05.2025 tarihinde Ankara Gülpa Doğtaş mağazasından aldığım Lumeris L koltuk tarafıma yanlış ve eksik teslim edildi. Ayrıca koltuğun kumaşında üretim hataları mevcut. Teslimat sırasında fark ettiğim bu sorunların giderilmesi için defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis g...

7 Temmuz’da Doğtaş’tan çocuk yatak odası siparişi verdim ve ürünün 40 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün halen tarafıma ulaşmadı. Eylül ayının 7’sinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin Gaziantep Şahinbey’e sevk edileceği ve...

11 Haziran 2025 tarihinde Doğanlar Mobilya Doğtaş’tan Legna koltuk seti ve yatak odası seti satın aldım. Sözleşmede 45 gün teslimat süresi belirtilmesine rağmen ürünlerim ancak 2,5 ay sonra teslim edildi. Teslimat günü ise üçlü koltuğun birinin ayağı eksik çıktı ve bu sorun hâlâ çözülmedi. Yaklaşık ...

Doğtaş Kayseri mağazasından aldığım Savana şifonyerin kurulumu için mağaza ile iletişime geçtiğimde, hiç açılmamış kutularım olmasına ve ürünümün garantisi devam etmesine rağmen benden 600 TL ile 2000 TL arasında ek kurulum ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece ücret ödem...

31 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive - Nilüfer mağazasından eşimin adına (E**** Ö******) oturma grubu, yemek masası ve sandalyeleri ile yatak satın aldık. Sipariş verirken en geç Eylül başında teslim edileceği sözü verildi. Taşınacağımız evde bu eşyalar acil ihtiyaç olduğu için özellikle teslim...

2023 yılı Ağustos ayında Doğtaş’tan üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünün sırt kısmı ilk günden beri aşırı sert açılıyor ve bir bayan olarak açmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Ayrıca sırt kısmı birbirleriyle eşit değil ve orta ayakları çok kısa yapıldığı için otururken sürekli olarak ses çıkartıyo...

28.08.2025 tarihinde Silivri İstanbul Doğtaş mağazasından aldığım Nita koltuk takımı teslim edildiğinde, ürünlerde dikim hataları ve deformasyon vardı. Bu durumu teslimat sırasında teslim kağıdına da yazdık ve inceleme için ekiplerin geleceği söylendi; ancak bugüne kadar kimse gelmedi. Üstelik tesli...

+3

Doğtaş'tan aldığım Brita koltuğun üretim hatalı kusurlarını kabul etmedikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Değişim kararı çıktı ve tekrar aynı modeli doğal olarak istemediğim için hâlâ müşteriyi mağdur ediyorlar. Ulaşılamıyor, yetkili yok, 'ararız' diyorlar fakat aramıyorlar. Sürekli müş...

Haziran başında Çanakkale Doğtaş mağazasından koltuk takımı, gardırop, masa, sandalye ve yatak başı takımı satın aldık. Toplamda 206.000 TL ödeme yaptık ve ürünlerin en geç ağustos sonuna kadar teslim edileceği belirtildi. Ancak teslimat tarihi üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hala tesl...

07.07.2025 tarihinde Doğtaş internet şubesinden Solid koltuk takımı ve Solid konsol siparişi verdim. Sipariş numaram: 716091171. Toplamda 51.862,82 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 65 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Doğtaş müşteri hi...

07.07.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından 1 adet sabit yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Evrak numaram 1502326104, müşteri numaram ise 17755738’dır. Ürünün bedeli olan 45.600 TL’yi Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 7 taksit olarak ödedim. Sözleşmede ürün teslim tarihi 27....

Doğtaş Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, 6 ay içinde çökme ve kumaş yüzeyinde tüylenme ile yıpranmalar meydana geldiği için servis talep ettim. Gelen servis, koltuğa baktıklarında doğrudan iade aldılar ve 14 gün içinde paranız hesabınıza yatacak dediler. Bugün 20 gün oldu, hâlâ ücret yatmadı. Müşte...

11 Haziran 2025 tarihin Doğtaş’ın online sitesinden Margo yatak odası takımı sipariş ettim. Takım içeriğini özelleştirirken bana dolap içi çekmece seçeneği sundu. Seçtim ve 6 Eylül 2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Dolap içi çekmecenin büyük geldiğini söylediler. Siparişi kontrol ettiğimde çekmecen...