Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Renk Uyumsuzluğu Sorunu

Elazığ Doğtaş şubesinden aldığım Costa koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık üç ay sonra tüylenme ve küçük küçük ele gelen noktalar halinde bitlenme gibi sorunlar ortaya çıktı. Bu sorunlar takımın tamamında mevcut ve zamanla daha da arttı.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim. Bana en iyi ihtimalle kumaş değişimi yapılabileceği söylendi, ancak sunulan kumaş seçenekleri kesinlikle takımımın rengine ve tarzına uymuyor. Aynı zamanda takımın TV ünitesini de aldığım için renk uyumsuzluğu yaşanıyor. İade talebim ise kabul edilmedi. Ürünüm halen garanti kapsamında ve fatura numaram: BLF2024000000800.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Doğtaş’tan beklentim, ürünümün iadesinin sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.