to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Uzayan Garanti Süreci
Doğtaş İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Giza köşe koltuk takımında, ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra kumaşta aşırı yıpranma ve topaklanmalar oluşmaya başladı. Şu an toplamda 9 aydır kullanıyorum ve sorun her geçen gün daha da belirginleşiyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim. Kumaş değişimi yapılacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, kumaş seçimi de yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Her aradığımda ise sadece “kumaş üretim aşamasında” denilerek oyalandım ve kesin bir çözüm sunulmadı.
Sipariş/fatura numaram: 1501984547. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, acil olarak koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Şikayetinden bu yana Doğraş firmasından bir Allah'ın kulu arayıp da sormadı yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kusura bakmayın Doğtaş yetkilisi sizler tarafından bir kez bile aranmadım bilgilendirilmedim lütfen kontrol edin ne zaman aranmışım asılsız cevap yazmayın
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
