to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Hayatımızı Zorlaştırıyor!
Doğtaş online'dan 10.07.2025'te mobilya siparişimi verdim. Teslimat süresi 21-45 gün olarak belirtilmesine rağmen 47 gün geçti ancak hala teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri ürünleriniz hala üretiliyor diyor, kayıt oluşturulduğu söyleniyor ama bir gelişme yok. Eve taşınmak için bu eşyaları bekliyoruz, hastamız var, çok mağduruz. Bir an önce teslimatımızı yapın lütfen
Gelişme
10 Temmuz’da Doğtaş online mağazasından Legna masa, sandalye ve TV ünitesi siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğum anda kredi kartı ile ödememi gerçekleştirdim ve tüm ödeme ve yazışma kayıtlarım elimde mevcut. Ancak aradan 49 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Teslimatın gecikmesiyle ilgili Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimden tam 60 gün sonra teslimatın yapılabileceği şeklinde bir yanıt aldım. Sözleşmede teslimat süresiyle ilgili bir madde bulunmasına rağmen, bu kadar uzun bir gecikmenin yaşanmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca, daha önce Şikayetvar üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili şikayet oluşturmama rağmen, bu şikayetimin de yayınlanmadığını fark ettim. Hem siparişimdeki teslimat mağduriyetimin giderilmesini hem de şikayetimin görünür olmasını talep ediyorum.
Doğtaş şikayetimi yayınlamıyor bir de üstüne siparişten 60 gün sonraya yani 5 ekime teslimat günü veriyor. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Ameliyat oldum eşyalarımı getirmediniz eve yerleşemiyorum. Burda şikayetimi yayınlamazsanız başka platformlarda da şikayetimi bildireceğim.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
