to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Temmuz’da İstanbul MASKO Özsamet Doğtaş mağazasından 227 bin tl değerinde Bend serisi sandalye, yatak odası ve yemek odası takımı siparişi verdik. Bize teslimat tarihi olarak 20 Ağustos belirtildi. Ancak bu tarihten bu yana ürünlerin tamamı teslim edilmedi; sürekli olarak teslimat tarihi erteleniyor. Özellikle yatak odası için baza, gardırop ve yemek masası halen teslim edilmedi. Ayrıca 6 adet sandalyeden 2’si kusurlu teslim edildi, aynı gün fotoğraf ve videolarla durumu bildirdik, ürünlerin hatalı olduğu kabul edildi ancak sadece “kayıt açıldı, fabrikaya mail atıldı” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 25 gündür kusurlu sandalyeler için inceleme aşamasında bekletiliyoruz, kullanım sonrası oluşmuş bir durum olmamasına rağmen değişim yapılmıyor. Teslimat süreciyle ilgili ise her aradığımızda “ürünler üretimde, fabrikaya mail attık” cevabını alıyoruz, yeni teslimat tarihi olarak sürekli ileri bir tarih veriliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini ve mağazayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadık, mağduriyetimiz giderilmedi. Evimizi sıfırdan kurduğumuz için eşyasız ve zor durumda kaldık, kıyafetlerimiz valizlerde, yerde yatmak zorunda kalıyoruz.
Eksik ürünlerin üretiminin acilen tamamlanıp hemen teslim edilmesini ve kusurlu sandalyelerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Sürekli ertelenen teslimat tarihlerinin ve geçiştirici cevapların son bulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
16 Temmuz’da İstanbul MASKO Doğtaş Özsamet Tekstil mağazasından yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Satış sırasında 20 Ağustos teslimat tarihi verildi, ancak bugün 15 Eylül olmasına ve maksimum 45 iş günü süresi de geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Defalarca mağdur...
13 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Kahramanmaraş Ballı Mobilya’dan 60.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Bend koltuk takımı ve yemek odası ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler ilk teslimat anında evime ulaştığında, bir 3’lü koltuğun üzerinde kesik olduğunu, diğer 3’lü koltukta ise başt...
27.04.2025 tarihinde Doğtaş ın MASKO Başakşehir şubesinden yatak odası takımı, yemek odası takımı ve koltuk takımımı peşin ödeyerek aldım. Mağazada satış danışmanı olan beyefendiye haziranda düğünüm olduğunu ve bu tarihe kadar gelmesi gerektiğini defalarca belirtmeme ve kendisinin de 30 Mayıs a kada...
Yorumlar