to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Exclusive Eskişehir Yolu mağazasından Nisan 2022 sonunda aldığım Giza köşe koltuk takımında, ürünü kullanmaya baş...ladığımız ilk dönemden itibaren ciddi gıcırdama sorunu yaşamaya başladım. Özellikle oturup kalkarken rahatsız edici derecede ses geliyor ve koltuk takımını konforlu şekilde kullana
2025 yılının Kasım ayında Doğtaş’tan aldığım koltuk takımındaki 3’lü koltuğun orta ayağı 20.08.2026 tarihinde kırıldı, d...iğer ayaklarda da bariz bir oynama oluştu. Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Servis benden kırılan ayakla ilgili fotoğraf istedi ve gönderdiğim gö
Doğtaş Mobilya’dan 2023 Mayıs ayında Bursa Karaman şubesinden satın aldığım televizyon ünitesinin sağ üst kısmında yer a...lan raflı bölüm, bugün çocuğumun üzerine düştü. Bu bölümün sadece iki vida ile tutturulmuş olması ve geçmeli bir yapıda olması nedeniyle yerinden çıkıp düşmesi çok ciddi bir güvenl
27.06.2026 tarihinde Kayseri Doğtaş mağazasından 117.000 TL bedelle yatak odası takımı ve 143.000 TL bedelle oturma grub...u olmak üzere toplam 260.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sözleşmeye, ürünlerin 01.09.2026 tarihinde Şanlıurfa Harran ilçesindeki adresime teslim edilmesi için adres ve tarih bil
Doğtaş firmasından Ankara Vera Park AVM’deki Doğal mağazasından Toscana model TV ünitesi satın aldım. Ürünün montajı en ...başından itibaren sorunlu yapıldı, bazı parçalar defolu ve deforme halde olmasına rağmen garanti kapsamında değişeceği söylenerek montaj tamamlandı. Mart ayında başlayan bu süreçt
Doğtaş Isparta şubesinden 03.08.2025 tarihinde Lova yatak ile birlikte 120 cm Doris karyola aldım. Kurulum için gelen ek...ip karyolada eksik parça olduğunu, mevcut haliyle kullanmamı ve parça gelince yeniden kurulum yapacaklarını söyledi. Daha sonra parça geldi, ürünü söküp tekrar kurdular ve yine eks
"Müşteri hizmetlerine servis kaydı bıraktıktan sonra servis aradı beni randevu verdi o esnada ben de kendilerine sordum: ''Herhangi bir sorun bulunamaması, fabrika hatası olmaması veya da müşteri kaynaklı bir sorun olması durumunda benden servis ücreti alacak mısınız? '' diye. Cevapları: ''Hayır öyle bir şey yok garanti kapsamında servis hizmetine geleceğiz dediler müşteri hizmetlerinin size vermiş olduğu bilgi standart sabit bir bilgidir o yüzden servis için ücret alınacağı söylenmiştir. Müşteri kaynaklı olan ya da fabrika kaynaklı olmayan bir sorunda tamir için gerekli yedek parça ve işçilik ücretleri tarafınıza bildirilir yaptırırsanız ancak o zaman ücret alınır yaptırmazsanız yine servis ücreti falan alınmaz'' dediler. Günün sonunda gelen servis çalışanları vidaların gevşediğini belirttiler vidaları vs. Sıktılar ve şimdilik gıcırdama sesleri yok oldu ve herhangi bir ücrette talep edilmedi. Teşekkür ederim."
Yaklaşık 1 yıl önce Torium AVM Doğtaş mağazasından aldığım 3’lü Nita koltukta son 1–2 aydır oturup kalkarken belirgin bi...r gıcırdama sesi oluşuyor. Bu ses hem rahatsız edici hem de ürünün iskeletinde veya süngerinde bir problem olabileceğine dair endişe yaratıyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hi
Doğtaş Diamond serisi mobilya takımımı Şubat 2020 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Doğtaş Exclusive Osmangazi şubesi...nden 7 yıl garantili olarak satın aldım. Satın aldığım dönemde de Diamond serisi ürünlerin 7 yıl garantiyle satıldığı açıkça belirtiliyordu ve bugün hâlâ aynı seri 7 yıl garanti il
Doğtaş’tan 01.11.2024 tarihinde Gamer genç oda takımı satın aldım. Ürün elime yaklaşık 2 ay sonra ulaştı ve kurulumu yap...ıldığında yatağın ayağı ile ahşap başlığın kırık olduğu görüldü. Yatağın ayağındaki kırık iki ayakla değiştirilerek giderildi ancak başlığın kırığıyla ilgili sorun bir türlü çözüle
2021 yılında Doğtaş’tan Lüksemburg adlı yatak satın aldım. Daha 2 yıl dolmadan yatakta ciddi bir çökme meydana geldi. Se...rvis inceleme yaptı ve değişim kararı verdi. Ardından tarafıma, üzerine 2.000 TL ödeme yapmam durumunda Honeycomb Comfort model yatağın verilebileceği söylendi, ben de bu teklifi k
Doğtaş Mobilya’dan 01.10.2024 tarihinde aldığım koltuk takımının üçlü koltuklarından birinde uzun süredir gıcırdama ve s...üngerinde belirgin bir çökme problemi yaşıyorum. Diğer üçlü koltukta hiçbir sorun yokken yalnızca bu koltuğun gıcırdaması ve çökmesi hem konforumu hem de kullanım kalitesini ciddi
22/08/2026 tarihinde Konya Nalçacı Göktaşlar Prestij Doğtaş mağazasından Doğtaş Logan oturma takımı satın aldım. Satış p...ersoneli H**** Bey, takımın hiçbir kusuru olmadığını, tek ürün kaldığı için indirim uygulandığını ve 2 yıl resmi garantisi olduğunu belirtti. Eşim ve satış personeliyle mağazada ya
Doğtaş Giresun Merkez şubesinden aldığım koltuk takımındaki berjerin kumaşında, daha bir ay bile dolmadan kalkmalar ve b...elirgin deformeler oluştu. Ürünün garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşamam hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ilk teslim ald
Doğtaş Karabağlar mağazasından aldığımız Britta koltuk takımının süngerleri daha 1 yıl dolmadan tüm takım genelinde bozu...ldu ve oturma alanları çöktü. Ürün hala garanti kapsamındayken bu nedenle mağazaya başvuruda bulunduk. Yapılan incelemede koltuk takımıyla ilgili çok fazla şikayet olduğu, bu yüzd
2023 Ocak ayında Kayseri Kocasinan’daki Doğtaş Mobilya mağazasından Lorenta Dacras 6 kapaklı dolap aldık. Dolabı aldıkta...n yaklaşık 2 yıl sonra çekmeceler kapanırken çarpma, raylardan ses gelme ve düzgün kapanmama sorunları başladı. Bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozduğu için mağaza ile ik
Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş Gültepe mağazasından salon takımı aldım. Aldığımız 3’lü koltuğun minderlerinde 4–5 aydır kena...rlardan sökülmeler oluşuyor ve zaman geçtikçe bu sökülmeler büyüyor. İlk başta ufak iplenmeler şeklinde başlayan sorun şu anda hem görüntü hem de kalite olarak rahatsız edici bir h
Garanti Kapsamında Talep Oluşturuldu, Firma Süreci Uzattı ve Sonrasında Garanti Bitti Denilerek Mağdur Edildim Yatak oda...sı takımımızda bulunan şifonyer ve komodinlerin ayaklarında renk atması meydana geldi. Ürünler garanti kapsamındayken firmaya başvurarak ayakların değiştirilmesini talep ettik. Ser
Hatay Antakya Doğtaş Exclusive mağazasından aldığımız Lea koltuk takımı berjerli ürünümüzde çok kısa sürede ciddi kalite... sorunları yaşadık. 6 Eylül’de berjerin ön ayakları oturma esnasında kırıldı, ayrıca üçlü koltuklardan birinin oturma kısmında kısa bir kesik şeklinde dikiş açılması oluştu. Yakla
28 Kasım’da Doğtaş’tan Calmera genç odası takımı aldık. Bazayı hiç kullanmamıştım; yaklaşık iki hafta önce taşındık ve b...azanın altına eşya koymak için kaldırdım, fakat kapatırken kapanmadı. Kapatmaya çalışırken mekanizma yamuldu ve baza hâlâ açık şekilde duruyor. Odanın dolabının yerini değiştirmek
Doğtaş’tan almış olduğumuz yatak odası takımı, yemek odası takımı ve oturma grubu için tayin sebebiyle taşınacağımızdan,... 27.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak hem bilgi aldık hem de demontaj ve montaj için servis talebi oluşturduk. Ancak 07.09.2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir
Doğtaş üretimi Clara yatak odası takımına ait yatağı yaklaşık 2-3 yıl önce satın aldık. Yaklaşık 6 ay önce yatağın baş k...ısmındaki sunta bir parça kırıldı ve bu nedenle Doğtaş’ın kendi servisine başvurduk. Servis, kırılan parçayı değiştirdi ve bu işlem için 4.000 TL ücret ödedik. Bu tamir işlemi sıra
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının iki ayağı kırıldı. Ürünün garanti süresi 2025’te dolduğu için yedek parçayı ücretini... ödeyerek temin etmek istiyorum. Bu doğrultuda yönlendirildiğim mood Home mobilya servis çözümleri a. Ş., 4 adet ayak için 357,72 TL, teslimat için ise 750 TL talep etti. Parça bed
Doğtaş’tan İstanbul Üsküdar mağazasından Linthe ikili koltuk takımı satın aldım. Ürünü daha 1 hafta bile kullanmadan, ya...klaşık 5 gün sonra koltuğun sırt kısmında sökük ve yıpranma fark ettim. Yeni alınmış bir koltukta bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkması hem kalite açısından güvenimi sarstı
Doğtaş’tan Balıkesir Doğtaş İzmir Yolu mağazasından aldığım Linthe koltuk takımının koltuklarından birinde, teslimden so...nra henüz 15 gün bile geçmeden dikiş yerlerinden yırtılma ve sökülmeler oluştu. Yeni aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
