Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Ücret Talebi

Doğtaş’tan İstanbul Üsküdar Bulgurlu bayisinden Trento model yatak odası takımı satın aldım. Yatak sandığının vidalama yerlerinde çatlaklar oluştu ve bu durumu yaklaşık iki hafta önce fark ettim.

Devam eden garanti süresi kapsamında Doğtaş ile iletişime geçip istenen fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen arızanın garanti kapsamında onarılmayacağı, onarım yapılması için benden ücret talep edildiği söylendi. 60.000 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve garantiye rağmen ücret istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki çatlakların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ilgili parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kapanan Üsküdar Bulgurlu bayisine rağmen satış sonrası süreçte Doğtaş’ın sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.