Şirvan Mobilya’da 9 Aylık Cevapsızlık Ve Garanti Reddi Sonucu Ücret İadesi Talebi

Diyarbakır’da bulunan Şirvan Mobilya’dan 2024 Temmuz ayında aldığımız yemek masası takımında, ürünü aldığımız ilk günden beri sıkıntı yaşıyoruz. Masanın üst tablasında sorun vardı; bu nedenle talep oluşturdum ancak yaklaşık 9 ay boyunca tarafıma geri dönüş yapılmadı. Çok uzun bir sürenin sonunda sadece üst tabla değiştirildi, fakat sorunlar bitmedi.

Masanın kenarında hiç darbe almamasına rağmen durduk yere kendiliğinden hasar oluştu. Bu durum üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, yetkililer bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem ilk günden beri yaşanan problemler hem de çok geç dönüş yapılması nedeniyle mağdur oldum. 3 ay önce parça talep ettim, ek ücret vererek; şu an benden dekont istendi, parçayı bulamadık, iade edeceğiz, ücreti diye. Ben artık Doğtaş markasından ciddi anlamda soğudum.

Ürünü aldığım zamanki değil, masanın şu anki satış bedeli neyse o tutarda ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak tarafıma acilen kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.