Doğtaş Üçlü Koltukta Orta Destek Çökmesi Ve Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi

Doğtaş’tan Kadıköy Acıbadem tarafındaki mağazadan satın aldığım üçlü koltuğun orta kısmında, orta destek direklerinin yetersiz olmasından kaynaklandığını düşündüğüm bir çökme sorunu oluştu ve bunu bugün fark ettim. Koltuk henüz çok eski olmamasına rağmen orta bölgesinde belirgin bir göçme var.

Firma ile görüştüğümde koltukların sadece 2 yıl garantisi olduğunu, bu nedenle müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz bir destek sağlayamayacaklarını belirttiler. Üründeki sorunun kullanım hatasından değil, yapısal bir eksiklikten kaynaklandığını düşündüğüm için bu yaklaşımdan memnun kalmadım.

Bu koltuktaki çökme sorununun garanti süresi bahane edilmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa koltuğun değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Doğtaş’tan tekrar alışveriş yapmayı ve çevreme bu markayı önermeyi düşünmüyorum.