Doğtaş Çocuk Dolabının Rafı Kalitesiz Malzeme Nedeniyle Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Doğtaş Biga fabrika satış mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım çocuk giyinme dolabının rafı, malzeme kalitesizliğinden dolayı kendiliğinden çatladı. Dolabı normal şekilde kullandığımız halde, daha baştan beri kalitesizliğe bağlı sürekli küçük problemler yaşıyorduk, son olarak raf tamamen kullanılmaz hale geldi ve üzerine hiçbir şey koyamıyoruz.

Yetkili servis hasarı inceledikten sonra bana gönderdikleri mesajda bunun kendiliğinden oluşabilecek bir durum olmadığını, kullanım hatası sayıldığını ve garanti kapsamına alınmayacağını yazdı. Raf değişimi için 1 adet parça bedeli olarak 1.600 TL istediklerini, ödemeyi yaparsam sipariş geçeceklerini ilettiler. Ben bu ücrete onay vermedim. Ayrıca mağaza ile de görüştüğümde, fabrikanın da aynı cevabı verdiği söylendi.

Normal ve dikkatli kullanımda, özellikle çocuk dolabı gibi bir üründe rafın bu kadar kısa sürede çatlamasını kabul etmiyorum. Üründeki sorunun üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında raf değişiminin yapılmasını veya dolabın ayıplı parçasının ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.