Doğtaş Linthe Koltuk Takımında Leke Tutmaz Özelliği İhlali Ve Ücretsiz Temizlik Talebi

Doğtaş’tan aldığım Linthe koltuk takımını henüz 15 gündür kullanıyorum. Mavi jean pantolonla oturduktan sonra koltuğun kumaşına pantolonun rengi geçti ve koltukta belirgin bir renk lekesi oluştu. Oysa ürün bize satılırken leke tutmaz özellikli olduğu ve kumaşın 10 yıl garantili olduğu özellikle vurgulanmıştı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Doğtaş ile iletişime geçtim, yetkili servisle de WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım. Buna rağmen tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve temizlik için ek ücret talep edildi. Hem ürünün satış sırasında anlatılan özelliklerine hem de verilen kumaş garantisine aykırı olduğu için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Koltuk takımında oluşan lekenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, öncelikle ücretsiz şekilde profesyonel temizlik yapılmasını, bu yöntemle giderilemezse de kumaş değişiminin yine ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.