Doğtaş Mağazasında Kırık Şifonyer Parçası Ve Oturma Grubu Kumaş Sorunları Çözülmedi

Yaklaşık 2,5 yıl önce 25.02.2023 tarihinde Diyarbakır Peyas Mahallesi Fırat Bulvarı’ndaki Doğtaş mağazasından yatak odası takımı ve oturma grubu aldım. Yatak odası takımındaki şifonyerin kartonpiyeri kırık çıktı, “Parça gelince değiştireceğiz” denilmesine rağmen aradan 2,5 yıl geçmesine karşın hâlâ bu parça gönderilmedi ve sorun çözülmedi.

Aldığım oturma grubunda da kısa süre içinde kumaşta tüylenmeler oluştu. Koltukların sadece iki büyük olanının kılıfı değiştirildi, tekli koltuklar için ise garanti kapsamına girmediği söylenerek işlem yapılmadı. Teklileri ücretini kendim ödeyerek yaptırmak istediğimi iletmeme rağmen bu konuda da kimse geri dönüş yapmadı.

Mağaza ile bizzat kendi telefonları üzerinden, ayrıca müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hem kırık şifonyer parçamın temin edilerek değiştirilmesini hem de oturma grubundaki tüm koltukların kumaş/kılıf problemimin garanti kapsamında veya makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.