Garanti Süresi İhlali: Harvey Koltukta Tekrarlanan Çökme Ve Ücretsiz Servis Talebi

Doğtaş’tan 2024 yılı Ekim ayında Harvey serisi koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltuklarda çökme sorunu yaşamaya başladım. 2025 yılında servis kaydı oluşturdum, gelen ekip sünger eklemesi yaparak sorunu geçici olarak gidermeye çalıştı.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra koltuklarda tekrar çökme oluştu. Bunun üzerine bugün yeniden servis talebinde bulundum ancak ürünün garanti süresinin bittiği, yalnızca ücretli servis alabileceğim söylendi. Oysa Doğtaş’tan 14 Kasım 2024 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, ürünlerimin garanti süresinin bu tarihte başladığı ve teslimatın da 14 Kasım 2024’te tamamlandığı açıkça belirtilmişti. Yani garanti başlangıç tarihim bu mesaja göre hâlâ devam ediyor olmalıydı.

Elazığ Merkez’de teslim edilen bu ürünle ilgili olarak, garanti sürem bitmiş gibi işlem yapılmasını ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün mesajda da belirtildiği şekilde garanti süresinin işletilmesini ve koltuk takımındaki çökme sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.