Milana Koltuk Takımında Sünger Çökmesi, Iskelet Gıcırtısı Ve Kol Kırılması Garantili Çözüm Talebi

Doğtaş’tan Milana koltuk takımını yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü Gaziantep üzerinden ödemesini yaparak Çengelköy bayinizden teslim aldım. Kısa süre içinde koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oldu, ayrıca iskelet kısmından gıcır gıcır sesler gelmeye başladı ve koltuk kollarında kırılmalar oluştu. Bir yıllık bir üründe bu kadar ciddi deformasyon yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil.

Bu süreçte teknik servisiniz 3 kez eve gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, son gelişlerinde ise sorunu garanti kapsamında çözmek yerine benden ekstra para talep ettiler. Tuba Y**** adına düzenlenmiş, 28.07.2025 tarihli ve 117.999,21 TL tutarındaki satış sözleşmem halen elimdedir ve ürünün yeni sayılabilecek bir sürede bu hale gelmesi karşısında mağdur durumdayım.

Milana koltuk takımındaki sünger çökmesi, iskelet sesi ve kol kırılması sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.