to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Yalan Beyanda Bulundu!
Doğtaş'tan Aralık 2024 de evime gelen adamlar defolu yatak getirdiklerini beyan edip garanti dahilinde yapacaklarını ilettiler 20 günü geçtiği halde hala gelmeyen kişiler için 08508003487 numarasını 8.12 2024 tarihinde 12:50 saatinde yaptığım görüşmede yargı yoluna gideceğimi kendilerine iletmemin üzerine cumartesi günü yani bugün ürünü tamir edeceklerini söylediler. Bugün evime gelen teknik servis elinde bir tane matkapla ürünü gördükten sonra ücretli yapılacağını söyledi. Kendilerine daha önce gelen servisi söylediğimde mağazadan gelmişlerdir bizden gelen tek kişiler biziz dedi. Mağazayı aradım bizden gelen kimse yok diyor. Benim evime gelenler kimdi? Nasıl garanti dahilinde defolu gelmiş diyenler şimdi başkalarını gönderip ücretli deniliyor. Mahkemeye başvuracağımı ve bizi dolandırmaya çalıştıkları için dava açacağımı buradan yazılı beyan ederim
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Yaptığınız dönüş garanti dahilinde değiştirmek olduğunu söylediniz. Ancak ben zaten 1 ay bekledim. Sipariş geçersek 20 iş günü diyorsunuz. Bir gün önce de teknik servisiniz yürekhan bey ürünün parçası çoktan sipariş verildi birkaç güne gelir diyor. Sizde daha önce size teknik servis gelmemiş öyle bir kayıt bulunmuyor diyorsunuz yalan beyanda bulundunuz. Bu güvensizlikten dolayı para iadesi istedim onu da kabul etmediniz o halde bende bugün hakkınızda Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli evrakları teslim ettim. Oda sonuçlanmazsa suç duyurusu yapacağım. Hattım ve eve gelen ilk servislerin odamdaki kamera kayıtları incelenecek.
Tüketici Mahkemesi davasını kazandım. Ancak Doğtaş'a tebliğ edildiği halde ulaşmadılar aradım telefon müşteri hizmetlerine durumu anlattığım halde dönmediler. Bundan sonrası faiziyle icra yapacağım
