Doğtaş Bohem Costa Koltukta Hızlı Bitlenme Ve Kırılan Düğme, Garantili İade Talebi

Doğtaş’tan aldığım Bohem Costa koltuk takımının kumaşı, ürünü teslim aldıktan sadece birkaç ay sonra bitlenmeye başladı. Kumaşın üzerindeki bu bitlenmeleri düzenli olarak temizlememe rağmen kısa süre içinde yeniden oluşuyor ve ürün sürekli kullanılmış, yıpranmış bir görüntüye bürünüyor. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu sorunu yaşamam beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor. Ayrıca koltuğun oturma kısmındaki düğme de ürünü aldıktan kısa süre sonra koptu.

Koltukları aldıktan bir gün sonra Şikayetvar’da bu modelin kumaşının bitlendiğine dair şikayetleri gördüm. Bunun üzerine 29 Ekim Bulvarı’ndaki Denizli Doğtaş Exclusive mağazasını arayıp kumaşın bitlendiğini söylediğimde, bana bunun eski kumaş serisi için geçerli olduğu, yeni kumaşlarda böyle bir sorun olmadığı söylendi. Bu güvence üzerine sipariş vermeyi kabul ettik ancak buna rağmen kumaş sürekli bitleniyor. Temizlemek hiçbir şekilde kalıcı çözüm olmuyor, her misafir geleceğinde tekrar tekrar bit temizlemek zorunda kalıyorum ve bu durum artık çok can sıkıcı bir hale geldi.

Yaklaşık bir aydır Doğtaş yetkilileriyle iletişim halindeyim, defalarca aramama rağmen sadece “geleceğiz, bakacağız” denmesine karşın ne gelen oldu ne de yerinde bir inceleme yapıldı. Bu süreçte oyalanmak dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Ürünün kumaşında ve işçiliğinde üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Doğtaş’ın bu konuda acilen gerekli incelemeyi yapmasını, aynı problemli kumaşla değişim yapılmasını kabul etmediğimi, bu nedenle öncelikli talebimin para iadesi yönünde olduğunu ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.