Doğtaş Beylikdüzü Şubesinde Çatlayan Dolap Parçasının Değişimi Ve Montajının Gecikmesi

Doğtaş Beylikdüzü şubesinden 8 Mart 2026 tarihinde Trento model üç kapılı bir dolap satın aldım ve 30.000 TL ödedim. Dolabın kurulumu 11 Nisan 2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında dolabın sağ yan profilinde çatlama oldu ve bunun montajı yapan personelden kaynaklandığı orada da kabul edilerek tutanak tutuldu, yeni parça siparişi verileceği söylendi.

22 Eylül 2026 tarihinde Doğtaş Beylikdüzü şubesinden bana bir telefon numarası verildi ve bu numara üzerinden WhatsApp ile iletişime geçtik. Parçanın geldiği, ekibin yönlendirilip montajın yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 29 Eylül’de montajdan sorumlu kişiyle yaptığımız yazışmalarda da “Bu hafta ekip gelecek adresinize” şeklinde net bir ifade kullanıldı. Ancak bugün 4 Kasım 2026 olmasına rağmen ne gelen var ne giden, herhangi bir montaj yapılmadı.

Ya parça aslında hiç gelmediği halde geldi denilerek yanlış bilgi veriliyor ya da gelen parça aylardır montaja gönderilmiyor. Her iki durumda da, ücretini ödediğim, garantisi bulunan ve tamamen montaj personelinden kaynaklanan, kullanım hatası olmayan bir sorun için mağdur ediliyorum. Doğtaş genel merkezini de bu süreçte defalarca arayıp talep ve şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Aynı şekilde birkaç kez Doğtaş Beylikdüzü şubesine gidip durumu yüz yüze anlattığımız halde her defasında “halledeceğiz” denilip hiçbir aksiyon alınmadı.

Hem Doğtaş genel merkezden hem de Doğtaş Beylikdüzü şubesinin ilgisizliğinden son derece şikayetçiyim. Dolabın çatlayan parçasının acilen değiştirilmesini, montajın en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma artık çelişkili ve oyalayıcı bilgi verilmemesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.