Doğtaş Koltuklarındaki Ömür Boyu Garanti Sözünün İhlali Ve Çökme Sorunu

İstanbul Maltepe Sahil Yolu’ndaki Doğtaş mağazasından Mayıs 2024’te aldığım koltuklar, üzerinden henüz 2,5 sene bile geçmeden oturma kısımlarından ciddi şekilde çöktü. Özellikle son 6 aydır çökme çok belirgin hale geldi ve koltuklardan konforlu şekilde yararlanamaz oldum.

Satın alma esnasında bana özellikle çökme gibi sorunlar için “ömür boyu garanti” verildiği söylenmişti. Yaşadığım sorun üzerine Doğtaş’ı aradığımda ise, 2 yıl dolduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Satış sırasında verilen söz ile şu anki yaklaşım birbirini kesinlikle tutmuyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Doğtaş’ın satış anında verdiği ömür boyu garanti beyanını dikkate alarak, koltuklarımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip uygun şekilde değiştirilmesini ya da iade/değişim için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.