Doğtaş İntegra Gardırop Rafı Kırıldı - Ücretsiz Onarım Talebi

Doğtaş markasına ait İntegra model köşe gardırobumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ankara Eryaman Şeker Mahallesi’indeki bayinizden aldığım gardırobun iç kısmındaki raflardan biri bugün aniden kırıldı. Dolabın iskeleti sağlam olmasına rağmen yalnızca ilgili rafta ciddi hasar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde zarar görmesini bir gardıroptan beklemiyorum.

Kırılan rafın üzerine yerleştirdiğim eşyaların ağırlığını özellikle tarttım ve yaklaşık 30 kg olduğunu gördüm. Bu ağırlığın bir gardırop rafı için makul olduğunu, çok daha ucuz ve kurumsal olmayan markaların ürünlerinde bile bu yükte hasar gördüğünü ne duydum ne de gördüm. Doğtaş gibi kurumsal bir markadan çok daha kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklerdim.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu süre içinde ve sonrasında beklenen kullanım ömrü göz önüne alındığında, yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil üründeki dayanım yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen firmanın müşteri memnuniyetine önem vererek iyi niyet göstermesi ve beni tekrar kazanmasını isterim. Bu nedenle, kırılan raf için ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve çözüm üretilmesini rica ediyorum.