Doğtaş Koltuk Takımında Süngerlerin Hızlı Çökmesi Ve Garanti Dışı Tutumu

Yaklaşık 15–16 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş şubesinden iki üçlü koltuk ve bir berjerden oluşan bir koltuk takımı satın aldık. Satın alırken özellikle süngerlerin asla çökmeyeceği, uzun yıllar konforlu şekilde kullanabileceğimiz söylendi. Ancak şu an iki büyük koltuğun da süngerleri tamamen çökmüş durumda, oturduğumuzda tahtası sırtımıza kadar geliyor ve sürekli rahatsız edici bir gıcırtı sesi oluyor. Berjerde şu an için sorun yok ama takımın ana parçaları ciddi şekilde deforme oldu.

Bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve ürünü alalı toplamda 15 ay oldu. Az önce Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü satın aldıktan 5–6 ay sonra taşındığımız için koltukların garanti kapsamından çıktığı söylendi. Taşındığımız için garanti dışı kalması, bu kadar kısa sürede süngerlerin çökmesi ve iskeletin ses yapması gibi üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi bana hiç adil gelmiyor.

Doğtaş’ın koltuk takımımı bulunduğum adreste inceleyerek sünger ve iskelet kaynaklı bu sorunu garanti kapsamında ya da mağduriyetimi giderecek şekilde onarmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.