Denizbank müşteri

2024 yılından beri DenizBank bireysel kredi kartı kullanıcısıyım. Hamili olduğum, 5555 74** **** 7509 ile biten DenizBank kredi kartımdan, 29.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.521,00 TL tutarında ücret tahsil edilerek ekstreme yansıtılmıştır. Açmış olduğ...

Denizbank’a ait, sonu 4215 ile biten Black Master kredi kartımdan 25.11.2024 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu ücreti kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşl...

Denizbank emekli Troy kredi kartım kapsamında, emekli promosyonu dahilinde kredi kartıma 750 TL ParaPuan yüklendi. Ancak bu ParaPuanların süreli olduğuna dair, ne başta ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı hesap kesim borcumu ödedikten sonra yüklenen bu 750 TL Par...

Denizbank bireysel bankacılık şifremi unuttuğum için hesabım birkaç gündür bloke durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece bugün içinde bile yaklaşık 10 kez arama yaptım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli ...

Denizbank Bonus Platinum kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Son ekstreme 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Aidatın iadesi için bankanızla iletişime geçtiğimde tarafıma sadece “talebinizi olumlu yanıtlayamıyoruz...

Denizbank mobil bankacılık kanalıma yaklaşık 10 gündür güvenlik sebebiyle bloke konuldu ve bu süre içerisinde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Özellikle ödemem gereken 30.000 TL tutarında kredi taksitimi bu nedenle ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi güvenlik gerekçesiyle koydukl...

Denizbank kredi kartıma borcum nedeniyle daha önce bloke konulmuştu. Borcumun tamamını ve hatta fazlasını ödedim, şu anda kartımda 6.000 TL fazla ödeme bulunuyor olmasına rağmen üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Borç varken bloke koymak nasıl haklarıysa, borcun fazlası ödendiğinde de blokeyi kaldı...

Denizbank’ın yüzde 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyası için mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim. Bu bankayla daha önce hiçbir çalışmam, ilişkim ve herhangi bir kredi başvurum olmamasına rağmen, kampanyadan yararlanabilmem için önce hesap açmam istendi ve yeni müşteri olarak hesap açılışı...

Denizbank Black kredi kartımdan, 18 Kasım 2025 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.521 TL kart aidatı çekildi. Kartımı düzenli olarak kullanan ve ekstrelerini zamanında ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen, böyle yüksek bir tutarın bilgim dışında tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili ol...

Denizbank’ta kayıtlı hattımın sim kartını değiştirdiğim için iki gündür ne mobil uygulamaya ne de denizbank.com.tr üzerinden bireysel hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kart blokesinin kaldırılması için önce şubeye gittim, ancak şubede, sistemde bloke görünmediği ve bu işlem için müşteri hizmetlerini a...

Denizbank kredi kartımın borcunu 15.11.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen kartımı 16.11.2025 tarihinden bu yana kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem sürekli “hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı veriyor ve aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Bu duru...

Denizbank’a ait 55 ile başlayan 4312 numaralı kredi kartımdan, kartı aktif olarak kullanmadığım halde 24 Kasım tarihli ekstreme 1.213 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu kesintiyi haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı yansıtılsa bile t...

Denizbank kredi kartımın sonu 3041 ile biten kartıma 22 Kasım tarihinde, Kasım 2025 ekstreme 1.521,00 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Ki kartı aldığımda hiçbir ücret alınma...

Denizbank kredi kartımdan yaklaşık 3-4 aydır 'faiz' adı altında çok yüksek tutarlarda para kesintisi yapılıyor. Ekstrelerimi incelediğimde, yapılan faiz tahakkuklarının normalin çok üzerinde olduğunu ve tarafıma net bir açıklama yapılmadığını görüyorum. Bu durum nedeniyle şu ana kadar toplamda yakl...

Denizbank Bonus Trink MC kredi kartımı yaklaşık 5 senedir aktif olarak kullanıyorum. 15.11.2025 tarihli ekstreme, yıllık kart ücreti adı altında 821,5 TL yansıtıldığını gördüm. Daha önceki yıllarda da kart ücreti kesilmiş, çağrı merkezi ile yaptığım görüşmeler sonrası bu tutarlar iptal edilmişti. B...

Yaklaşık 1–2 aydır Denizbank’ta sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden hallettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini ...

Denizbank kredi kartımla Ekim ayında internet üzerinden 'Fabrika Elektrik' isimli firmadan yaklaşık 9.400 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yaptım. Satıcı ürünü göndermedi, telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu durum üzerine Denizbank’a harcama itirazında bulundum ve kayıt açıldı, anc...

19.11.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden hvt kodlu fonlarımın tamamının satılması için emir verdim. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen bu fon satış emri hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte her gün Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili şikayet ve işlem kaydı oluş...

21 Kasım 2025 tarihinde saat 15:00 civarında bireysel bir işlem için Denizbank Üsküdar Şubesi’ne gittim. Daha önce işlem yaptığım görevlinin bankadan ayrıldığını, yerine yeni bir hanımefendinin geldiğini öğrendim. Yapılacak işlemi bilmediğini söyleyerek beni yaklaşık 20 dakika bekletti. Bu sırada te...

Denizbank müşterisiyim ve bankanızda hem hesabım hem de kredi kartım bulunuyor. Yaklaşık 2025 Eylül ayından bu yana, Denizbank’ın resmi mail adresinden, kayıtlı ana e-posta adresime neredeyse her gün gerçek dışı içerikte bilgilendirme mailleri gelmektedir. Hesabıma herhangi bir para girişi olmaması...

Denizbank kredi kartımın blokesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerinden üç farklı temsilciyle görüştüm. Her üçü de kart blokemin, kredi kartı borcumun asgari tutarını ödediğim takdirde kaldırılacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek 27.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ise...

Denizbank çağrı merkezine 0 850’li hat üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreter menülerini ne yaparsam yapayım geçemiyorum ve hatta gerçek bir yetkiliye aktarılmıyorum. Yaklaşık 10 kez arama yaptım, her seferinde telesekreterde ...