to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokeli: Ödeme Engeli Ve Geri Dönüşsüz İletişim
Denizbank kredi kartımda yeterli limit olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır fatura ödemesi yapmak istediğimde ekranda “Müşteri Hesabı blokeli” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle şu an için ödeyemediğim fatura tutarı yaklaşık 650 TL’ye ulaşmış durumda.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri iletişim merkezini aradığımda, görüştüğüm temsilciler bu bloke hakkında net bir bilgi veremedi ve sadece kayıt oluşturduklarını söylediler. Aramamın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen devam etmektedir.
Deniz Bonus Trink kredi kartımdaki blokenin nedenine ilişkin tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, bu blokenin acilen kaldırılmasını ve fatura ödemelerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
