to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Açıklama Olmadan Hesabımda Bloke Uygulaması
Denizbank Erzurum şubesinde bulunan vadesiz hesabımdaki 20.000 TL tutarındaki parama 13.07.2026 tarihinde bloke konuldu. Hesabımda para görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bloke işlemi sonrası 16.07.2026 tarihinde Erzurum şubeye giderek durumu sordum. Şube, savcılıktan evrak getirmem gerektiğini söyledi. Savcılığa gittiğimde ise bana böyle bir evrak verilmeyeceği, bu şekilde bir uygulama olmadığı söylendi. Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez CMK ve bilişim suçları gibi ifadeler kullanıldı ancak bununla ilgili de somut bir bilgi, belge ya da resmi bir açıklama tarafıma sunulmadı.
Şu anda param tamamen hesabımda görünmesine rağmen hiçbir hukuki dayanak ve gerekçe tarafıma açıklanmadığı için kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, varsa ilgili resmi kararların paylaşılmasını ve haksız bir uygulama söz konusuysa blokemin derhal kaldırılarak paramı serbestçe kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
