Euro Kart Ayarları TL’ye Çevrildi, 65 Bin TL Borçla Mağdur Oldum

Denizbank kredi kartımı yurt dışında kullanabilmek için kartımı yurt dışı kullanıma açtım, ekstre tipimi euro olarak ayarladım ve ayrıca bir euro hesabı da açtım. Tüm bu işlemlerden sonra 2–10 Temmuz tarihleri arasında kartımı yurt dışında kullandım. Buna rağmen dönem borcum ekstreme yaklaşık 65.000 TL olarak yansıdı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin telefonla arama üzerinden yapılması gerektiği, mobil bankacılık üzerinden yapılan ayarların yeterli olmadığı söylendi. Diğer bankalarda sadece mobil bankacılık üzerinden ekstre tipi euro olarak seçilerek bu işlem yapılabiliyorken, Denizbank’ta aynı ayarları yapmama rağmen borcumun tl’ye dönüştürülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yurt dışı harcamalarımın, yaptığım ayarlara uygun şekilde euro üzerinden değerlendirilmesini ve bu döneme ait yaklaşık 65.000 TL’lik borcumun buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.