Denizbank’tan Uyarı Yapılmadan Kesilen 1.194,30 TL Komisyon

16.07.2026 tarihinde Denizbank Mobil uygulaması üzerinden QR kod ile “Başka Banka ATM'sinden Para Yatırma” işlemini kullandım. İlk olarak QNB Finansbank ATM'sini denedim, komisyon alınacağına dair uyarı çıktığı için işlemi iptal ettim. Ardından İstanbul Göktürk İstanbul Caddesi'indeki Yapı Kredi ATM'sinden toplam 103.400 TL (15.000 + 17.400 + 19.200 + 20.800 + 31.000 TL) yatırdım. Yapı Kredi ATM'sinde komisyon ücreti alınacağına dair hiçbir uyarı kesinlikle gösterilmedi.

İşlem sonrasında Denizbank hesabımdan toplam 1.194,30 TL komisyon kesildiğini gördüm. Eğer işlem öncesinde herhangi bir bilgilendirme veya uyarı ile ücret alınacağı belirtilmiş olsaydı bu işlemleri kesinlikle gerçekleştirmezdim. Bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Saat 18.29’da Denizbank Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda Yapı Kredi’ye yönlendirildim. Yapı Kredi ise ücretlendirme ile ilgili yetkinin Denizbank’ta olduğunu ve işlemleri dahi göremediklerini belirtti. Bu süreçte iki banka arasında bırakılarak mağdur edildim ve sorumluluğu üstlenen herhangi bir muhatap bulamadım.

Denizbank nezdindeki 9910253 numaralı müşteri hesabımdan bilgilendirme yapılmadan kesilen 1.194,30 TL komisyonun tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.