Onaysız Havale Ücretinin İadesi Talebi

Denizbank Canik Şubesi’nde oğluma ait hesap ile bana ait hesap arasında 06.07.2026 tarihinde havale yapılması gerekti. İşlem öncesinde, beni telefonla arayacaklarını, havale ücreti hakkında bilgi verilip onayım alındıktan sonra işlemin gerçekleşeceğini ifade ettiler. Ancak ne arayan oldu ne de onayım alındı, buna rağmen transfer gerçekleştirildi ve haberim olmadan 418,78 TL işlem ücreti kesildi.

Aynı şube üzerinden yaklaşık üç ay önce yine benzer bir havale işlemi yaptığımda, telefonla aranıp onayım alındıktan sonra sadece 20,94 TL ücret kesilmişti. Bu nedenle bu sefer hiçbir onay alınmadan ve öncekiyle kıyaslandığında çok yüksek bir tutarda ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve şubedeki yetkiliye de durumu bildirdim. Buna rağmen 11 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram/hesap bilgilerim 17647876-351 Canik olarak bankanız kayıtlarında mevcuttur.

Onayım alınmadan kesilen 418,78 TL havale ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde müşterinin açık onayı olmadan ücret yansıtılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.