to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kredi Kartı Kapatılması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
16 Temmuz gecesi saat 23:41’de Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 39 dakika süren görüşmede, ilgisiz davranan müşteri temsilcisinden yetkili birine bağlamasını talep ettim. Bu talebim yerine getirilmediği gibi, kendisinden en azından kart kapatma bölümüne bağlamasını istedim.
Herhangi bir açık onayım alınmadan kredi kartımın kapatıldığını sonradan fark ettim. Kartımın bu şekilde onaysız kapatılması hem mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Eğer kayıtlar dinlenirse, görüşmede kartın kapatılmasına dair bir onay vermediğim net olarak görülecektir.
Bu nedenle ilgili görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini, kredi kartımın aynı koşullar ve limitlerle tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kartımdan fatura ödemeleri ile ilgili bilgim dışında faizler alınmış bu konu hakkında aramıştım zaten
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
