to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartıma Yatırılması Gereken İade Görünmüyor
Denizbank kartıma yapılması gereken bir iade ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Paso uygulaması üzerinden aldığım bir konser bileti için konserin 10 Temmuz’da iptal edilmesi üzerine bilet ücretimin iadesi onaylandı. Paso, 13 Temmuz tarihinde iademi gerçekleştirdiğine dair Pay'Nkolay tarafından düzenlenmiş, 13.07.2026 tarihli ve yaklaşık 4.500 TL tutarında bir işlem dekontunu tarafıma iletti. Kartımın son 4 hanesi 9152 olan Denizbank kartıma bu iadenin yatırıldığı belgelerle açıkça görülmesine rağmen, bu tutar hesabıma yansımamıştır.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade hareketini sistemlerinde göremediklerini belirttiler. Ayrıca durumu mail yoluyla da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Paso tarafından dekontla ispatlanan bir iadenin Denizbank tarafından uzun süredir hesabıma geçirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili dekonttaki işlem bilgilerinin dikkate alınarak iade tutarımın bir an önce kartıma/h hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
