to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımdan Açıklamasız Kesintiler Ve İade Talebi
Denizbank’taki ihtiyaç kredimle ilgili olarak hesabımdan “takip edilen borcun alacağı” denilerek, herhangi bir açıklama yapılmadan ve detay belirtilmeden uzun süredir 300–400 TL aralığında usulsüz olduğunu düşündüğüm kesintiler yapılıyor. Ne zaman hesabımda kredi borcu ödemesi dışında bir bakiye kalsa, bu tutarlar otomatik olarak çekiliyor.
Bu kesintilerin neye istinaden yapıldığını, hangi borca veya kaleme dayandığını mobil uygulamada da net şekilde göremiyorum. Güvenlik sebebiyle ekran görüntüsü de alamadığım için işlem detayını belgeleyemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Denizbank müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmayı denedim ancak bir sonuca varamadım ve yetkili birine derdimi anlatamadım. Hesabımdan kesilen bu tutarların yasal dayanağının, hangi sözleşme veya borç nedeniyle tahsil edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer bu kesintiler hatalı veya haksızsa, kesilen tüm tutarların gecikme faizi ve varsa diğer masraflarla birlikte hesabıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve bundan sonra benzer şekilde açıklamasız ve haberimsiz kesinti yapılmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
