to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma İptalinde Cevapsız Gecikme
03.07.2026 tarihinde Denizbank kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum; ancak aynı gün içinde bu yapılandırmayı iptal etmek istedim ve iptal talebimi ilettim. Buna rağmen o günden bu yana süreç bir türlü tamamlanmadı ve sürekli “süreciniz devam ediyor” şeklinde yanıt alıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde genel merkezin beni arayacağı söylenip oyalandım; fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir ödeme yapmadım, sadece taksitlendirme yapılmasını talep etmiş ve aynı gün iptal etmiştim.
Son olarak “Bankamıza ilettiğiniz 2607030257000605 numaralı bildiriminiz değerlendirme sürecinde olup tarafınıza tekrar bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde SMS gönderdiniz; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç ya da net bir açıklama tarafıma ulaşmadı.
Yapılandırma ve iptal sürecimin daha fazla uzatılmadan incelenmesini, talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
