Denizbank Müşteri Hizmetleri

Denizbank’a dijital kanallar üzerinden müşteri olmak istedim ancak süreç son aşamada “Değerlendirmemiz sonucunda dijital...den müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz.” şeklinde bir uyarı alarak sürekli sonlanıyor. Yaklaşık son bir aydır defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve süreci ...

Denizbank kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Metlife “kart borcum güvende” sigortası yapılmış. Haziran 202...5’ten bu yana kartımdan toplam 1.861 TL sigorta primi kesildiğini hesap ekstreme bakınca fark ettim. Bu sigorta için bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı ve herhan...

Denizbank’ın 0 faizli 65.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmak istediğimde, başvuru ekranında “yak...ın tarihteki olumsuz kredi başvurunuz nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ancak herhangi bir bankada yakın tarihte olumsuz sonuçlanan b...

Denizbank’a ait Gold kredi kartım, yaşanan gecikme nedeniyle kısıtlandı. Tüm gecikmiş ödemelerimi yaptım ve üzerinden bi...rkaç gün geçmesine rağmen kartımın kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kısıtlamanın en geç 24 saat içinde kaldırılacağı tarafıma iletildi, ancak üze...

Tarafıma ait Denizbank kredi kartının tüm borcu yaklaşık 60 gün önce eksiksiz şekilde kapatılmış olmasına rağmen kartım ...hâlâ kullanıma açılmamıştır. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturmama rağmen tarafıma net bir gerekçe sunulmamış, yalnızca “değerlendirme süreci dev...

Denizbank’da bulunan kredi kartım yapılandırmadaydı. Önce yapılandırma olan borcun tamamını ödedim, üstüne gelen dönem s...onu borcunu da eksiksiz yatırmama rağmen kartımda işlem kısıtlaması var. Müşteri hizmetleri, diğer bankalardaki gecikmeden kaynaklandığını söylediği için bir 10 gün kadar önce diğe...

Denizbank Bonus Gold Master kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak yıllık kart aidatı ke...sintisi yapılıyor. 18.05.2026 tarihinde de kartımdan 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartımı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir aida...

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için BDDK’nın yayımlamış olduğu yapılandırma kararından ya...rarlanmak istiyorum. Toplamda yaklaşık 180.000 TL tutarında borcum bulunuyor. Kredi ve kart borçlarımın vadesi 70–75 günü geçmiş olmasına rağmen yaklaşık bir aydır yaptığım tüm yap...

Denizbank Beykent şubesinde yaklaşık 7–8 aydır ticari ek hesap ve kredi kartı kullanıyorum. Şube ve müşteri hizmetleri t...arafından aranarak ticari ek hesap açmama ikna edildim. Görüşme sırasında özellikle defalarca, bu ek hesap ve kart için herhangi bir şekilde kart aidatı, yıllık ücret, ek bir masra...

Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve emekli maaşımı da Denizbank üzerinden alıyorum. Buna ek olarak hesabımdan o...tomatik fatura talimatlarım da bulunmasına rağmen Denizbank Troy kredi kartıma 9 Mayıs tarihinde 1.075,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır ban...

18.05.2026 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım olmad...an 1.178,50 TL yıllık kart aidatı kesildiğini hesap hareketlerimi kontrol e...

Denizbank müşteri hizmetlerine 0850’li numara üzerinden defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Toplamda 9 kez ...aradım ancak her seferinde yalnızca sesli yanıt sisteminde dolaşıp duruyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununun en kısa süred...

Denizbank’ın yeni müşterilere özel sıfır faizli kredi ve kredi kartına sıfır faizli nakit avans kampanyasından yararlana...rak 20.000 TL kredi ve 25.000 TL Nakit avans kullandım. Başvuru sürecinde S***** isimli çalışan, bu kredinin güvence altında olabilmesi için kredi sigortası yapmak istedi. Kendisin...

Denizbank mobil uygulamanız üzerinden 24 Nisan tarihinde vergi ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde vergi ödemesi için sunula...n taksit kampanyasına uygulama üzerinden katılım sağladım; şartları da yerine getirdiğim halde, ödemenin ardından harcamam hiçbir şekilde taksitlendirilmedi. Konuyla ilgili olarak...

Denizbank’a ait sonu 6992 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan 18.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303,...00 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi Mayıs 2026 ekstresinde fark ettim. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım bu kart için daha önce herhangi b...

Denizbank kredi kartıma ait 04/04/2026 tarihli hesap ekstresinde, 1.990,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altın...da bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak 06/04/2026 tarihinde bankaya itiraz başvurusu yaptım ve 2604070257004777 numaralı itiraz kaydım oluşturuldu. Ancak arad...

Denizbank kredi kartımdan 07 Mayıs 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Uzun süredir ...Denizbank müşterisiyim ve kredi kartı ödemelerimi düzenli olarak yapan biriyim. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim hiçbir şekilde dikkate alınmada...

18.05.2026 tarihinde saat 13:35’te Denizbank kredi kartımla Trendyol üzerinden 392,35 TL ödeme yaptım, ancak ödemenin ya...pılmasına rağmen ürün sisteme eklenmedi. Bunun üzerine sorunu bildirmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık bir buçuk saat boyunca aynı tuşlamalarla oyalandım, d...

18.05.2026 tarihinde saat 10:50 civarında Milas Havalimanı iç hatlar bölümündeki Denizbank ATM’sinden banka kartımla par...a yatırma işlemi yaptım. ATM para yatırma sırasında arızalandı ve yatırdığım tutar hesabıma eksik geçti, yaklaşık 5.350 TL’lik bir fark oluştu. Hemen ardından müşteri hizmetlerini...

Denizbank Gold Master kredi kartım için geçen yıl kart aidatı alınmaması karşılığında 1 yıllık taahhüt vermiştim ve o dö...nemde yıllık kart ücreti iptal edilmişti. Kartı yıl içinde iptal etmek istediğimde ise müşteri hizmetleri taahhüdüm olduğunu, bunun haziran ayında biteceğini söyledi. O görüşmede ö...

Denizbank Black kredi kartımın 17 Mayıs tarihinde kesilen ekstresinde, onayım dışında ve bana açıkça anlatılmadan çeşitl...i kalemler altında toplam 4.944 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ekstrede “Metlife Borcum Güvende” adı altında 509 TL, “KKDF” adı altında 511 TL, “satış faizi” adı altında 3.4...

Denizbank’tan kullandığım ve daha sonra Birikim Varlık Yönetim a. Ş.’ye devredilen kredi borcumu 19.04.2023 tarihinde ta...mamen ödedim. Ödemeye dair resmi belgelerim ve dekontlarım mevcut olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın KKB/Findeks kayıtlarımda hâlâ “kanuni takip” uyarısı görünmekte...

Denizbank kredi kartımdan 25.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı 10.12.2025 tarihi...nde almış olmama rağmen daha çok yeni bir müşteri iken bu kadar yüksek bir tutarda aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu kesintiyle ilgili olarak şu ana kadar müşteri hizmetler...