Denizbank Platinum Kart Aidatı Depremzede Müşteriden Haksız Kesildi

Denizbank’a ait Platinum (0041) kredi kartımdan 26.06.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartlarımı aktif olarak kullanmama rağmen kartlarıma ait herhangi bir kampanya, ek hizmet veya avantaj sunulmamaktadır. Bu ücretler her yıl düzenli olarak hesabımdan çekilmektedir.

Depremzede olarak Hatay Defne’de yaşıyorum. Depremde evimiz yıkıldı, şu anda kendimize ait bir evimiz ve eşyamız bulunmuyor. Çocuklarım üniversitede okuyor, maddi olarak zaten büyük bir yük altındayım ve günlük işler yaparak geçimimi sağlamaya çalışıyorum. Bu nedenle ödediğim her kuruşun benim için önemi çok büyük.

2023 yılından bu yana her yıl bu tarihlerde düzenli olarak kart aidatı kesintisi sonrası şikayette bulunuyor ve ücret iadesi alıyorum. Bu nedenle artık her yıl aynı süreçleri yaşamamak adına müşteri hizmetlerini dahi aramıyorum. Buna rağmen 2026 yılı için yeniden kart aidatı kesilmiştir. Geçmiş yıllarda müşteri iletişim merkezi, deprem bölgesinde yaşayan vatandaşlardan kart aidatı alınmayacağı bilgisini de tarafıma iletmişti. Ayrıca, sözleşmenin 7. Maddesinde belirtilen kampanya, ek fayda, taksit gibi herhangi bir avantajdan da yararlanmadım.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı gereği, yıllık kart aidatının on yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından geri alınabileceği kesinleşmiştir. Bu kapsamda, kartlarıma ait toplamda alınan 1.471,50 TL kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, bankanız ile çalışmamı sonlandıracağımı ve kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.