to read complaints and reviews, or file yours.Boyabat Denizbank ATM'de Maaş Günlerinde Nakit Eksikliği Yaşlı Emekliyi Zor Duruma Sokuyor
Babamın Denizbank Sinop şubesinde yatan emekli maaşını Boyabat ilçesindeki Denizbank ATM’sinden çekmek istiyoruz; ancak ilçede bulunan tek Denizbank ATM’sinde özellikle maaş günlerinde sürekli para bulunmuyor. Aylardır her maaş döneminde aynı sorunu yaşıyoruz ve babam maaşını çekebilmek için birkaç gün uğraşmak zorunda kalıyor.
ATM’de para olmadığı için çoğu zaman mecburen Boyabat’tan yaklaşık 1 saat 15 dakika uzaklıktaki Sinop merkeze gitmek zorunda kalıyor. Babam yaşlı ve hasta olduğu için bu yolculuk hem sağlık hem de maddi açıdan onu çok zorluyor. Konuyu Denizbank müşteri hizmetlerine ilettik; ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve ATM’lerdeki para sorunu devam etti.
Ayrıca babam emekli maaşını İş Bankası’na taşımak istiyor; fakat küçük ve taksitlendirilmiş bir borcu olduğu gerekçesiyle bu talep kabul edilmiyor. Bu nedenle hem sürekli para bulundurulmayan ATM’lerle uğraşmak zorunda kalıyoruz, hem de başka bir bankaya geçerek bu sorundan kurtulma imkânımız engellenmiş oluyor.
Boyabat ilçesindeki Denizbank ATM’sinde özellikle maaş günlerinde düzenli olarak para bulundurulmasını ve babamın emekli maaşını İş Bankası’na taşıma talebinin, taksitlendirilmiş küçük bir borç gerekçe gösterilerek reddedilmemesini talep ediyorum. Babamın yaşı ve sağlık durumu göz önünde bulundurularak yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
