Bloke Edilen Kredi Kartım Açılmadı, Acil Çözüm Talebi

Denizbank Word Black kredi kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 yıl önce kartıma bloke konuldu ve o günden beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda bulunan tüm borcu 24 Mayıs tarihinde tamamen ödememe rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda herhangi bir işlem yapılmadan sadece beklemem söyleniyor, net bir bilgi verilmeden adeta geçiştiriliyorum. Herhangi bir belge, dilekçe ya da ek işlem talep edilmedi, sadece beklemem isteniyor ancak uzun süre geçmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Kredi kartı borcumu eksiksiz kapatmama rağmen kartım üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.