to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.500 TL Çekimi Ve Geciken İade Şikayeti
Denizbank kredi kartımdan 10.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında, yaklaşık 2.500 TL tutarında ve küsuratlı bir ödeme Metlife Emeklilik adına çekilmiş olarak görünmektedir. Bu işlem için herhangi bir başvurum, imzam ya da onayım olmamasına rağmen kartımdan tahsilat yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez iade talebi oluşturdum fakat yaklaşık 15 gündür para iadesi yapılmadı. Metlife tarafı ile görüştüğümde ise müdahale edemediklerini belirttiler. Denizbank müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte söz konusu tutar kredi kartı ekstreme borç olarak yansıdı ve ödemesini yapmak zorunda kaldım.
Bilgim dışında alınan bu tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
