to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Faizsiz Dediği Nakit Avans İşlemi Faizli Ve Mobil Uygulamada Görünmüyor
Denizbank ile kredi kartı üzerinden nakit avans konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Bana faizsiz kredi verileceği söylendi, bunun için de kredi kartına tanımlama yapmam gerektiği belirtildi. Ben de buna güvenerek onay verdim. Ardından tarafıma bir SMS ile link gönderildi, bu linke tıkladım ve istenen onayı verdim.
Birkaç gün sonra mobil bankacılığa girdiğimde, ortada ne kredi kartını ne de parayı görebildiğimi fark ettim. Banka, faizsiz denilen işlem için aslında faizli kredi kullanmışım gibi gösteriyor ancak mobil uygulamada kartım da işlem de görünmüyor, paranın nerede olduğu da belli değil. Hem borcun ne kadar olduğunu göremiyorum hem de hesabım görünmediği için müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyorum, sistem sürekli şifre istiyor ve ilerleyemiyorum.
Faizsiz denilerek faizli işlem yapılmasından ve paranın/kartın sistemde görünmemesinden dolayı mağdur edildim. Nakit avans işleminin tüm detaylarının şeffaf bir şekilde açıklanmasını, üzerime tanımlanan borcun ve faizlerin düzeltilmesini, hesabımın ve kartımın mobil bankacılıkta görünür hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir dönüş olmadı şikayet hattını aradığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
