to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Gaziantep Prime Mall AVM DeFacto mağazasından şubat ayı içinde bir kumaş pantolon satın aldım. Pantolonda kısa süre içinde deformasyon oluştuğu için, ...
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimde dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama...
DeFacto’nun internet sitesinden 29 Mart tarihinde verdiğim deri mont siparişim 3 Nisan’da teslim edildi. Bu ürünün normalde depodan, yani kontrol edilerek ve sorunsuz şekilde gönderilmesi gerekirken, Ankara Kentpark DeFacto mağazasından gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alır almaz denemek için bak...
DeFacto Sincan mağazasından 599 TL’lik bir ürün satın aldım. Ödemenin 360 TL’lik kısmını gift puan ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödedim. Aldığım ürün bedenime uymadığı için stoklarda uygun beden olduğunu gördüm ve ürünü iade etmek istedim. Ürünü iade alıp, gift puanımın 3 iş günü içinde tekrar...
"Teşekkürler"
DeFacto’dan internet üzerinden vermiş olduğum 50470364 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili 7 gündür çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü mağaz...
"Gayet ilgili ve hızlı hizmet aldım, teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Halledildi sağ olun"
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından “slim fit dar kesim omzu açık triko kazak” siparişi verdim. Siparişim 29 Mart tarihinde oluşturuldu, bugün 2 N...
"Teşekkürler"
25 Mart tarihinde İstanbul’daki DeFacto mağazasına gönderilmek üzere iade ürünümü Kolay Gelsin kargo görevlisine teslim ettim. Bugün 2 Nisan olmasına rağmen iadem hâlâ mağazaya ulaştırılmadı ve ürünün kaybedildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 3 gündür Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiç...
30 Mart 2026 Pazartesi günü Konya Kule Site AVM’de bulunan DeFacto mağazasından siyah lacivert tonlarında, 1599 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürünü alırken kasa ve güvenlik kontrolünden geçmesine rağmen trençkotun alt kısmında, dışa bakan tarafta kocaman bir alarm bırakılmış. Alarm arka tar...
"İlgilerine çok teşekkür ederiz hemen sorunu çözdüler😊"
Decafto’dan hediye olarak gelen bir sweat–şort takımını, üzerinde mağazaya ait etiketi olmasına rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle değiştiremedim. Ürünü...
"DeFacto'ya hızlı çözüm ve iade için teşekkür ederim."
DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kartıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal e...
"Çok teşekkürler"
"Geri dönüş yaptığınız için ve ilgililendiğiniz için teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesinden 23 Mart tarihinde kadın 2'li bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram 11073427731, teslimat numaram ise 10344050354. ...
"DeFacto Çözüm merkezinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Problemi Çok çabuk çözdüler."
15 Ocak’ta kızım için Piazza AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım, kızım beğenmediği için ürünü Bulvar AVM DeFacto mağazasına iade etmeye git...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki ayrı iade işlemim onaylandığı halde, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olma...
24 Mart’ta DeFacto uygulaması üzerinden 10 parça ürün siparişi verdim. Ertesi gün, 25 Mart’ta sisteme girdiğimde, siparişimin tamamının benim hiçbir onayım olmadan “iade edilmiş” göründüğünü fark ettim. Yani aldığım 10 ürünün 10’u da sistem tarafından kendiliğinden iade edilmiş gözüküyordu. 27 Mart...
"Hediye kuponla yardımcı olundu"
29 Mart 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam tutarı 2000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kargo, sipariş aşamasında “ücretsiz”...
"Teşekkür ederim"
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim."
23.08.2025 tarihinde saat 14:31’de DeFacto Etimesgut MetroMall AVM şubesinde ürün iadesi yaptım. İade sırasında bana, üzerinde adım, soyadım, cep tele...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
