5
Çözüldü
DeFacto'da İade Ödemesi 9 Saat Geçmesine Rağmen Hesapta Görünmüyor
21 Mayıs 21:03113
"Telefondaki telesekreter hanımefendinin ismini hatırlayamadığım için affetsin çok güzel ilgilendi"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto vermektesiniz
3.082 şikayet
5
Çözüldü
21 Mayıs 19:39142
"Teşekkürler"
Sln şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargo Bilgisi Paylaşılmadı
21 Mayıs 17:12101
"Teşekkürler"
18 Mayıs’ta DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5069**39 numaralı sipa...rişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olara
5
Çözüldü
21 Mayıs 15:34108
"Anında çözüldü teşekkürler"
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İptal Bilgisi İçin Hızlı İade Talebi
21 Mayıs 12:21136
DeFacto’dan 09.05.2026 tarihinde erkek çocuk 2’li takım da içeren bir sipar...iş verdim, tahmini teslim tarihi 12.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünl
5
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Ücretsiz İade Ücretinden Kesilen 79,99 TL Şikayeti
20 Mayıs 23:58145
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler."
5
Çözüldü
Ayıplı Pantolon Ve İade Sürecinde Esneklik Verilmemesi
20 Mayıs 20:15125
"Teşekkür ederiiim"
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Esneme Gösteren Triko Kazak İçin DeFacto’nun Süre Bahaneli Reddi
19 Mayıs 21:57149
"Müşteri hizmetleri Fatma hanım kibardı teşekkürler"
5
Çözüldü
Yetkisiz Fatura SMS’i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
19 Mayıs 21:57198
"Sorun çözüldü ilginiz için çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
19 Mayıs 16:3996
Bager şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargo Gönderilmedi
19 Mayıs 00:18187
"Teşekkürler yardım ve destek için"
5
Çözüldü
Ürün Tedarik Edilemedi, İade Gelmedi Ve Kupon Silindi
18 Mayıs 20:28135
"Teşekkürler 🤗"
Siparişim Yanlış Ürün, Doğru Trençkot Teslimatı İstiyorum
18 Mayıs 18:47136
DeFacto’nun internet sitesinden regular fit kapüşonlu fermuarlı bej trençkot (ürün kodu: E8584AXBG501) siparişi verdim. ...Ancak 18 Mayıs’ta DHL Kargo ile Erzurum’a teslim edilen kargomu açtığımda, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, uzun ve alakasız bir bej trençkot gönderildiğini gördüm. Ben sip
DeFacto Mağazasında Saygısız Ve Takipçi Çalışan Davranışı
18 Mayıs 15:27174
17.05.2026 tarihinde saat 21.40 sularında Alanya Akdeniz Park DeFacto mağazasına alışveriş için girdik. Mağazaya girer g...irmez çalışanlardan biri sert bir tavırla mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de anlayış gösterip sadece hızlıca bir ürüne bakıp çıkacağımızı belirttik. Buna rağmen ayn
DeFacto Ceketim İlk Yıkamada İç Dolgusu Çöktü Ve Kullanılamaz
17 Mayıs 00:21216
DeFacto markasından severek satın aldığım, paraşüt kumaş olarak tabir edilen hafif dolgulu ceketimi gardırop değişikliği... sebebiyle ilk kez yıkama ihtiyacı duydum. Ürünü tamamen içerisindeki yıkama talimatlarına sadık kalarak, düşük ısıda ve hassas programda yıkamama rağmen ceket tek bir yıkama sonra
4
Çözüldü
16 Mayıs 19:51167
"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim 🙏🏻"
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Kupon Kodunda Hata: 500 TL İndirim Uygulanmadı
16 Mayıs 16:10189
"Sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazaya Teslimatlı Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
16 Mayıs 11:40173
"Sorun hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkürler"
DeFacto online mağazadan 8 Mayıs tarihinde verdiğim 5064**26 numaralı, mağa...zaya teslimatlı siparişim bir haftadır kargoda görünmesine rağmen hâlen mağ
5
Çözüldü
DeFacto Parfüm Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
15 Mayıs 17:47185
"Hızlı bir şekilde dönüş sağlandı teşekkürler"
DeFacto'dan 5065**52 takip numaralı 2 adet parfüm siparişi verdim, çalıştık...ları kargo şirketi ürünü tahmini teslimat süresini geciktirdi ve kargoya da
5
Çözüldü
Yağmurda Parçalanan Kağıt Poşet Ürünleri Boyadı, DeFacto’dan Dayanıklı Poşet Talebi
15 Mayıs 01:58133
"Şikayetimle ilgilenen müşteri temsilcisine kibar yaklaşımından dolayı teşekkür ederim"
14 Mayıs akşamı saat 20.30 civarında Giresun Merkez DeFacto mağazasından al...ışveriş yaptım. Kasada aldığım ürünler için bana mavi renkli kağıt bir poşe
5
Çözüldü
İade İşlemi 20 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bulunamadı
14 Mayıs 21:37223
"Yaşadığımız süreç sonunda çözüme ulaştığı için teşekkür ederiz. Başta aksaklık yaşansa da sonrasında ilgilenilip sorunun çözülmesinden memnun kaldık. İyi çalışmalar dileriz"
23 Nisan’da DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün için 5...058**20 numaralı siparişi verdim. Adres bilgisindeki yanlışlık nedeniyle si
5
Çözüldü
Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Ve Telafi Talebi
14 Mayıs 18:28138
"Teşekkürler 👏👏👏"
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Ücretine Alınan Haksız 99 TL Kesinti
14 Mayıs 12:45167
"Hızlı çözüm ve yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Ayrıca beni arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ilgisi çok güzeldi."
DeFacto’dan online mağazadan aldığım erkek pantolonun bedeni uygun olmadığı... için ürünü 13.05.2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade eder
5
Çözüldü
Trendyol DeFacto Siparişinde Tişört Gönderilmedi Ve Hatalı Pantolon Gönderildi
14 Mayıs 07:47266
"Süreç baştan sona çok, uzun olsa da sabır ve Müşteri Hizmetlerinden Fatma Hanım, Vega Subayevleri DeFacto şubesinden Kaan Bey'in özverileri sonucunda Siparişim iki ay gecikmeli olsa da elime ulaştı. Yanlış gelen pantolonun da değişimi sağlandı. Herkese teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından iki adet pantolon, bir adet t-shirt... ve iki adet çoraptan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1108823233
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100